Гравець з Індії повідомив, що виведення було успішним, але кошти не були зараховані на його рахунок. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, ставлячи конкретні запитання та подовжуючи час відповіді. Однак гравець не відповів на запити, що призвело до неможливості дослідити проблему далі. У результаті скарга була відхилена.
WIDHRAW відображається успішно, але не зараховано на мій обліковий запис. Мої дані користувача: Мої дані користувача
Ref Id : 8538612 ,
Шановний Devkishanjat,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, коли саме казино опрацювало ваш запит на зняття коштів?
Ви пройшли повну перевірку KYC?
Чи спілкувалися ви зі службою підтримки клієнтів щодо проблеми, коли ваші кошти не зараховуються? Якою була їхня відповідь?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Існує шахрайський веб-сайт, тому що заблокуйте мене без будь-якої причини, надішліть електронною поштою все, що це шахрайський веб-сайт, будь ласка, дайте 0 оцінок
Мені прикро чути, що ваш обліковий запис заблоковано. Не могли б ви вказати більше деталей, щоб ми могли прийняти рішення щодо наступних кроків у нашому розслідуванні?
Перш за все, дайте відповідь на запитання, які я поставив вам у попередній відповіді.
По-друге, будь ласка, надішліть мені всю інформацію між вами та казино щодо закриття вашого рахунку разом із будь-якими іншими доказами, які можуть бути важливими для вирішення вашої справи, на мою електронну адресу: veronika.l@casino.guru .
Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
