Шановний proach559,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино WinExch.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми можемо не допомогти вам у питаннях, пов’язаних зі ставками на спорт. Ми зосереджені на онлайн-казино, і нам бракує розуміння питань, пов’язаних зі ставками на спорт.
Будь ласка, зрозумійте, що якщо перевірка пройшла невдало, ви не зможете зняти виграш. Ви завжди повинні використовувати лише власні кошти, коли вносите депозит в онлайн-казино за допомогою банківського рахунку на своє ім’я та заповнюєте свій профіль у казино за допомогою власної особистої інформації. Якщо ви цього не зробите, ви можете зіткнутися з проблемами в будь-якому онлайн-казино, з якими ми не зможемо допомогти.
Зверніть увагу, що онлайн-казино можуть відмовити вам у наданні бонусів. Ми можемо не змушувати онлайн-казино надавати вам будь-який бонус і не карати онлайн-казино, якщо вони цього не роблять.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи доступний вам зараз ваш обліковий запис?
- Яку причину закриття рахунку ви вказували в казино в минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Dear proach559,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with WinExch Casino.
Please note we might not assist you with sports-betting related issues. Our focus is on online casinos, and we lack insight in issues related to sports-betting activities.
Please understand that when your verification failed you won't be able to withdraw any winnings. You should always use only your own funds when depositing in an online casino using bank account under your name, and filing out your profile in the casino using your own personal information. If you fail to do so you might face issues in any online casino, with which we might not be able to assist.
Please note online casinos can refuse to give you bonuses. We might not compel online casinos to issue any bonus to you nor penalize online casinos if they fail to do so.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Is your account currently accessible to you?
- What reason for account closure did you give to the casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.