Гравець з Болгарії вніс 30 левів через банкомат і отримав квитанцію, але кошти не надійшли на його рахунок. Після кількох перевірок казино спочатку послалося на технічну проблему, а потім заявило, що справу було направлено на розгляд, але через два дні коштів не було. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що депозит повернуто казино. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
Я вніс 30 левів через банкомат і отримав квитанцію про депозит, але веб-сайт не поповнив мій рахунок.
Я зв’язався з ними через чат, і вони відповіли, що у них технічна проблема. Через годину-дві мені сказали, що проблем немає, але грошей на моєму рахунку все одно немає. Я знову звернувся до них, вони сказали, що справу передали в один із їхніх відділів і будуть розглядати, але вже другий день, а грошей немає.
Шановний Alabalaa,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, сьогодні опівдні мій депозит був повернутий winbet
Шановний Alabalaa,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
