Гравець із штату Юта стверджує, що казино затримує виведення коштів під виглядом подальшого розслідування та не надає ліцензійну інформацію, необхідну за законом. Крім того, гравець згадує нечіткі та безкорисні відповіді служби підтримки клієнтів.
НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ ЦИМ ТРЕЙШ КАЗИНО, ВАС БУДЕ ОБДІРАНО. Це найгірше казино, з яким я коли-небудь мав незадоволення. Я б поставив негативні зірки, якщо це можливо, вони постійно брешуть про зняття коштів і кажуть, що його потрібно додатково розслідувати. Вони приховують публічну інформацію про ліцензування, яку вони зобов’язані надавати згідно з федеральними законами, заявляючи, що це суперечить положенням і умовам. Останній раз, коли я перевіряв, федеральні закони регулюють будь-які положення та умови. Я б настійно рекомендував не інвестувати гроші в це казино та заощадити собі багато клопоту, оскільки проти них буде подано колективний позов, якщо його ще не було. Співробітники дають відповіді на запитання, які є надзвичайно розпливчастими та безглуздими щодо того, що ви запитуєте, і вони кажуть, що завершать цей чат, якщо ви знову задасте запитання, називаючи це спамом. Вони знову утримуються від будь-якої відповідальності або обслуговування клієнтів усіма можливими способами. НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ ЦИМ ТРЕЙШ КАЗИНО, ВАС БУДЕ ОБДРАДЕНО
Шановний michaelwmck,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино Win777.us. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Для початку я просив дезактивувати мій обліковий запис принаймні десяток разів за останні два тижні, і на даний момент він все ще активний. Це достатньо говорить про те, як казино навіть не підтримує свої власні умови.
Шановний michaelwmck,
Ви запитували блокування чи самовиключення?
Поясніть, будь ласка, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Деякі казино використовують багато інструментів для відповідальної гри, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основних варіанти.
Закриття облікового запису є простим і практично не впливає - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).
Я попросив обидва, і вони відмовилися, також він сказав, що я з Юти, я з Каліфорнії, і вони не мають ліцензії в Айдахо, де я відвідував сім’ю, тому він неправильно надав інформацію, ще раз доводячи, наскільки вони погані насправді
Шановний michaelwmck,
Будь ласка, перешліть запити, які ви надіслали в казино, щоб виключити себе nikolas.b@casino.guru .
Це було в чаті, про що я запитав, тому копію отримати неможливо
Шановний michaelwmck,
Будь ласка, спробуйте ще раз подати запит на самовиключення, якщо ви конкретно згадуєте залежність від азартних ігор, і повідомте нам про результат.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
