Win Windsor Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Мені більше ніж 5 разів надсилали посвідчення особи, але воно не було перевірене, я надіслав зображення з ТІЛЬКИ КАРТОЮ, яку я прив'язав до свого облікового запису PayPal, але воно все ще відхиляється, я надсилав електронні листи, на які ніколи не відповідав просто щоб перешкодити мені зняти будь -які гроші, але у мене ніколи не було проблем робити депозити.

Шановна Рамона,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино стежить за тим, щоб гроші надсилалися законному власнику.

Чи правильно я розумію, що перевірка вашого посвідчення особи та способів оплати депозиту, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем?

Чи були б Ви такими добрими та переслали б будь -яке відповідне повідомлення на адресу kristina.s@casino.guru?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Рамона, дякую за ваші листи, проте ви не відповіли на моє попереднє запитання та не надали необхідного зв’язку між вами та казино. Перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Спасибі заздалегідь.

Дякую вам за вашу електронну пошту. Я бачу у вашому обліковому записі Paypal, що ваша картка пов’язана з нею, але я також бачу, що там пов’язано інший номер (останні два номери ** 68). Чи правильно я розумію, що це ваш банківський рахунок?

Привіт. Так, це банківський рахунок - це не інша картка, якщо ви подивитесь на картку, вона покаже той самий номер рахунку. Можливо, в цьому була проблема. Дякую

Щиро дякуємо AprilRain за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Привіт, AprilRain,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Win Winzor Casino до цієї розмови. Дороге казино, будь ласка, чи можете ви вказати, де проблема з процесом перевірки гравця?

Дякую за твою допомогу. Сподіваюся, непорозуміння вдасться виправити. Дякую

Ми хотіли б попросити казино Win Windsor відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Привіт, я хотів би закрити справу, оскільки мені вдалося з ними зв’язатися та підтвердити свій обліковий запис, і я зараз чекаю, коли мої кошти будуть переглянуті та оброблені.

Дякую за твою допомогу

Шановний квітневий дощик,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Viliam Casino.Guru