Гравець мав на своєму рахунку залишок € 3500. Він відчув дивну поведінку гри, яку він грав, а згодом його відключили від свого рахунку. Після входу знову його гроші не було, тому технічний збій може стати причиною втрати грошей. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний відповідальний повідомив, що я сам надіслав зображення на адресу менеджера analjsa, на жаль, 4 вересня 2019 року я мав на своєму ігровому рахунку суму 3500 євро виграшів, зроблених за дні до того ж дня 4 вересня, я вирішив повернутися в гру, але раптом, коли я підключив систему і продовжував нахиляти автомат, на якому я грав, повертався безперервно, не зупиняючи згодом відключення від казино, але серйозною річчю було те, що мої гроші на ігровому рахунку вже не було. Я перевірив свій комп'ютер техніком, і все в порядку, вони сказали мені, що проблема виникла з унікального казино, я витратив місяці безмежної недовіри до вас, я намагався вимагати компенсації на суму 3500, але я не став ' я не отримаю грошей від ваших операторів точно, що те, що я сказав, є чистою правдою, залишаючись дуже любити цей безлад, сподіваюся, ви хочете компенсувати мені цю велику втрату. З найкращими побажаннями, я залишаюся доступним за наступним номером телефону. **********.
Шановний Томаселлі,
Дякуємо, що подали скаргу через наш веб-сайт. Ми шкодуємо про ваш негативний досвід. Ви все ще контактуєте з менеджером казино? Будьте ласкаві та надішліть нам скріншот вашої розмови або надішліть нам електронний лист від служби підтримки Unique Casino, будь ласка?
Чи можливо ви бачите свою історію ігор? Знімок екрана може бути корисним. Якщо у вас немає цієї опції, ви можете спробувати попросити службу підтримки унікального казино надіслати її вам. Це велика кількість грошей, і вона не повинна зникати безслідно, і це може бути корисним для їх відстеження.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний Томаселлі,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Христина
На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
