ГоловнаСкаргиWin MaChance Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Win MaChance Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 000 €

Win MaChance Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 19.04.2023 | Справу закрито : 12.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравцю важко вивести свій виграш, оскільки він обмежений 100 євро на тиждень. Ми змогли допомогти гравцеві збільшити щотижневий ліміт виведення до 500 євро на тиждень, що все ще не ідеально, але гравець був задоволений принаймні цим збільшенням, судячи з його останніх відповідей. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання, і ми не отримали від гравця підтвердження, чи можемо ми вважати цю скаргу вирішеною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, доброго дня!


Я збираюся подати свою скаргу, що це привело нас до 03.04.2023. Після гри на реальні гроші, без бонусів, я отримую суму 500 євро для зняття, поки що все добре, але після зняття через стільки часу вони знову запитують у мене документи, тому що, схоже, термін їх дії закінчився. Він надав документи, і вони їх прийняли.

зняття продовжується, йдуть дні за днями, і з виправданнями, що я готовий повернути кошти завтра, ніж сьогодні до 18.04.2023, коли вони кажуть мені через 15 днів, що я не можу зняти, що це має бути 100 євро за тиждень!!!! Коли було 500 зняттів, система раптом встановила ліміт? На мій подив, я прошу у них пояснень, і вони розповідають мені, що це таке. Тепер виникла велика проблема, оскільки я зняв 100 євро, а з рештою 400 євро я вирішив зіграти, і коли я граю, я виграю суму 12 000,55 євро. Зараз я виходжу на зв'язок і то від 100 до 100 на тиждень, це те саме, що 120 місяців, 2 роки та 3 місяці для отримання грошей. Я їм кажу, що збираюся повідомити юристів і подати скаргу, а вони мені кажуть, що вони заблокують мій акаунт за погрози, за те, що я вимагаю щось моє!!! Коли вони програють, вони також повертають гроші користувачам ???. Слава Богу, я маю все на скріншотах і електронних листах. Якщо ви хочете, я можу надати докази (ФІКОВАННЯ РОЗМОВ ТА ЕЛЕКТРОННИХ ЛИСТІВ). Я намагаюся досягти згоди, і вони лише ставлять перешкоди для того, щоб не отримати дохід, який є, період і умови, які вони вживають, щоб уникнути виплати. На хромованому рівні можна заробляти 500 євро на тиждень. MACHANCE Casino — це казино, яке я не знаю, чи буде воно законним. Я передав скріншоти та електронні листи своєму адвокату, щоб побачити, що можна зробити.

Я б прислухався до порад, тому що я більше не знаю, що робити, будь ласка. Мені потрібні ці гроші. Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Nuflo69,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MaChance Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Скільки становив ваш ліміт на зняття грошей до того, як його змінили? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, доброго ранку!


Що ж, мій обліковий запис уже підтверджено, і 03.04.2023 вони знову запитали у мене документи кредитної картки та рахунок-фактуру. Я надіслав це їм, і вони прийняли його 05.04.2023, поки що все правильно.

Я ніколи не використовував бонуси, тому що це не працює, це дуже дорого, щоб отримати те, що вони просять. Я отримав це за реальні гроші, введіть 70 євро, і спочатку я отримав 500, а потім, 18.04.2023, з 400 я отримав 12 000,55.

Мій ліміт становив 500 євро за те, що я хромований, і нібито щодня мої гроші надходили до мого банку, тому що їх прийняли, а після 15 вони раптом сказали мені, що я не можу зняти, тому що в мене ліміт 100 євро. Я кажу їм чому, через 15 днів вони кажуть мені це, і вони кажуть мені, яку систему змінити, тому що я заробляю більше, ніж вступаю, це сюрреалістично, тобто якщо ви виграєте, вони не хочуть платити, а якщо ви програєте все, чудово ? Я не розумію, чи так було, повернути гроші програвшому.

Востаннє я розмовляв з ними вчора, і нічого, що є, і що система робить це так, і що в умовах і положеннях вона виставляє це 100 на 100, коли вони хочуть. Давай афера. Ну, я знімав 100 ще 3 дні, і нічого, коли написано 72 години, вони хочуть зберегти мої гроші, і я не дозволю цього. Сказавши їм, що я їм це віддам, юристи погрожують закрити рахунок, ви не можете захиститися. У мене все в записах і електронних листах. все добре збережено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт!

Ми нічого не знаємо про казино???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!!

Вони щойно прийняли моє перше зняття 100 євро після 8 днів очікування, поки вони мене приймуть. Бачив те, що бачив, мені знадобиться 6 років, щоб повернути свої 12 000 євро, які я все ще маю на увазі. Мені здається соромним те, що вони роблять, і якщо вони думають, що, роблячи це, вони виграють, вони думають, що я буду грати в це, тому що це не так, я втратив бажання грати в цьому казино.


Він пояснив, як відбувався процес до першого виведення коштів і що залишилося, щоб мати можливість зробити ще один, оскільки це не дозволить вам зробити це сьогодні.

Я зробив запит на виведення 18 квітня 100 євро, після того, як відхилив виведення 500 євро, яке я зробив 3 квітня та відхилив 18 числа, через 15 днів!!! і знизити себе з 500 до 100, тому що я перебуваю на рівні хрому, і мій максимум становить 500, що я не вважаю справедливим, але краще, ніж 100, які вони мені дали зараз, що, як вони кажуть, було системою (брехня). Все для того, щоб заробити більше грошей, ніж ви вводите. Ну, з 18 по 26 квітня мені потрібен деякий час, щоб прийняти мій запит на виведення 100, тому що тепер я не можу подати запит на виведення ще наступного тижня!!!!! 1 травня я зможу зробити ще один запит, і, звичайно, він чекає ще 8 днів, ви переходите до 9, і тому ми відкладаємо виведення коштів до 15 днів, щоб мати можливість подати запит, і ви отримуєте лише два зняття на місяць, я не бачу все це чітко, коли я не прошу виведення цього тижня!!!

Я вважаю, що те, що вони роблять, є незаконним у всьому, що ви мені говорите, будь ласка, дайте мені відповідь, я вже відчайдушно хочу з ними сперечатися! Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!!

Вони скасували моє зняття 100 євро сьогодні!!!! Ха-ха-ха, дивовижно, знаєте чому, мені доводиться завантажувати документи зі свого криптовалютного портфоліо, KYC або щось подібне Ха-ха-ха, коли в мене його немає, я взагалі нічого не розумію, навіщо вони граються з усім цим. Вони думають, що, роблячи те, що вони роблять, я буду грати гроші заради розваги, ха-ха-ха. Вони абсолютно неправі. Кажуть, що це помилка, що тисяча вибачень не знаю за що, але я не можу отримати жодної копійки. Я надсилаю розмову та повідомлення, де повідомляється про скасування. Завжди добрі слова, але без таких грошей місяць....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Nuflo69,

Який спосіб оплати ви використовували для запиту на зняття? Вони сказали вам, що вважають за краще передавати це за допомогою криптовалюти?

Чи можете ви також переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я використовував метод банківського переказу, але вони сказали мені, що це не біткойн-гаманець, який був помилкою, що вони повинні оновити ідентифікатор, термін дії якого закінчився, вони сказали мені це в суботу після тисячі розмов з ними. Добре, тоді я все відправлю на вашу електронну пошту, що я йду на роботу!! У мене є багато знімків усього з першого дня. Привіт

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Що ж, я хотів би повідомити вам, що після того, як минуло 15 днів після мого зняття 100 євро, яке відбулося 18 квітня 2023 року, я можу сказати, що я отримав свій перший переказ на свій рахунок, давай, ганьба, вони проповідують що зняття коштів відбувається щотижня, і сьогодні 3-е число. Я отримав перший, і панове, я зміг зробити ще один сьогодні, тому що до сьогодні, 3 травня 2023 року, вони не дали мені дозволу на зняття своїх грошей. Нібито це був ретрит щотижня, ну не 15 днів, все було чудово і за 100 євро хе-хе-хе неймовірно. Що ж, у мене залишилося 11 900 євро, щоб зняти, що на мене чекає тяжке випробування. Але привіт, як запізнилися ці люди, вони не побачать мого ні копійки. Скріншот помічника

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Nuflo69,

Беручи до уваги знімок екрана, наданий перший платіж, який було схвалено, чи можете ви повідомити, чи він надійшов до вас чи ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!!

Доброго ранку, якщо я отримав перший платіж у розмірі 100 євро. Тепер у мене залишилося лише 11 900 євро. Кожні 15 днів я буду отримувати 100 і щоб все було добре, у мене ще багато років попереду.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо Nuflo69 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Nuflo69,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув ваш випадок і повинен сказати, що ліміт виведення коштів у розмірі 100 євро на тиждень або 100 євро за 15 днів, як у вашому випадку, справді дуже низький. Я зв’яжуся з казино і спробую з’ясувати, чому ліміт такий низький.

Ми хотіли б запросити Win MaChance Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Win MaChance!

Чи можете ви пояснити, будь ласка, чи є якась вагома причина, чому ліміт виведення для гравця такий низький? Я розумію, що більший виграш можна розділити на менші виплати, але поточний ліміт у 100 євро на тиждень справді занизький.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!!

Дуже дякую, Міхал, сподіваймося, що вони дадуть відповідь, у мене були суперечки з ними щодня, і нічого. Немає можливості підвищити цей ліміт зняття коштів. Вони кажуть, що я заробляю більше, ніж вкладаю, і, звичайно, це не логічно, і тому вони знижують мене до 100. І 72 робочі години, відкликані, стають вічними, тому що 8 годин на день, ну, 9 днів, щоб прийняти це , що зняття 100 євро. Я тут з 3 квітня і на мій рахунок надійшло лише 100 євро. Подивимося, чи мені пощастить, і вони зв’яжуться, дякую ☺️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Nuflo69!

На жаль, я ще не отримав жодної відповіді від Win MaChance Casino. Я знову «підштовхнув» представника казино, тому, сподіваюся, вони відреагують.

Ми хотіли б дати цій справі більше часу для вирішення. Ми продовжуємо таймер ще на 3 дні.

Якщо казино не відповість або не надасть доказів у встановлений термін, ми будемо змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!!

Дуже дякую ☺️ Я думаю, що вони не хочуть показувати свої обличчя від того, що я бачу, я бачу, що це казино, яке не є серйозним, оскільки ми даємо їм можливість спробувати поговорити, а вони не хочуть, це це казино з дуже поганою репутацією через те, що воно буде таким, і погано в цьому те, що я бачу те, що мій прибуток може бути під загрозою. Велике вам спасибі за це, і ми сподіваємося, що ви покажете своє обличчя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Nuflo69!

Мені вдалося зв’язатися з командою казино. Гадаю, у мене хороші новини. Схоже, ми змогли знайти компроміс із казино, і вони повинні збільшити ваш тижневий ліміт зняття коштів до 500 євро. Я можу погодитися, що цей ліміт все ще не найкращий, але принаймні ми змогли домовитися з казино про встановлення ліміту, як вони заявили у своїх Умовах VIP Bronze та VIP Chrome 500 євро на тиждень, і це набагато краще, ніж ваш поточний ліміт 100 євро на тиждень. Вам слід повідомити про це тут, на форумі, або електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привітоооо!!!

Міхал, щиро дякую тобі від щирого серця, я не знаю, як подякувати тобі за все, що ти зробив, вони щойно подзвонили мені, щоб підняти мій ліміт зняття до 500 євро на тиждень, а це не тиждень, а це кожні 2, але добре щось є щось і краще, ніж 100 ви знаєте!! Тому я можу бути тільки дуже, дуже вдячний вашій команді та вашій хорошій роботі. Якщо я можу щось зробити для вас, все, що вам потрібно зробити, це сказати мені. Якщо у мене будуть новини про це, я негайно зв’яжуся з вами. Велике вітання і нічого, великі обійми 🤗

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Nuflo69!

Я радий, що зміг підбадьорити вас 🙂 Не соромтеся повідомляти мені про те, як відбуваються ваші зняття грошей ( michal.k@casino.guru ), я тримаю пальці 🤞, щоб казино дотримувалося своїх слів і не знижувало ліміт знову. На жаль, це максимальний ліміт, про який ми могли домовитися з казино, але чи можемо ми вважати вашу проблему (якимось чином) вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!! Якщо в даний момент вони дозволять мені зняти мої перші 500 євро вперше, але ви знаєте, що відбувається, я не можу вам сказати, доки не пройде 8 або 9 днів, тому що вони також мали це в інший раз, і вони скасували їх і знизили це так, я не можу підтвердити це, поки це не станеться, я схрещую пальці і сподіваюся, що це так, ходімо. Чекаємо до наступного тижня, щоб побачити, чи це правда? І що вони вам про це сказали, що будуть зберігати чи ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Більше всього тому, що я цього не роблю

прислали письмово ти нічого не знаєш! Мені зателефонували і сказали, що вони підвищують мій ліміт, ніде немає запису, і неодноразово вони говорили мені речі, яких вони не дотримувалися, тому ми чекаємо, чи зроблять вони те, що сказали мені під час дзвінка? Як на рахунок??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Nuflo69!

Я повністю розумію ваші занепокоєння, пов’язані з вашим попереднім негативним досвідом, і, звісно, ми не можемо дати вам жодних гарантій, але команда казино повідомила мене, що 500 євро на тиждень залишаться, тому це має бути встановлено для вас назавжди. Хрещаю пальці 🤞, щоб команда казино дотримувалася своїх слів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Nuflo69,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Nuflo69!

Ви отримали свої кошти? Обмеження в 500 євро на тиждень все ще діє?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Nuflo69!

Хоча здається, що цю проблему вирішено, оскільки ми не отримали від вас відповіді на підтвердження, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу. Я схрещую кулаки 🤞, щоб команда казино дотримувалася своїх слів і узгоджений ліміт виведення коштів у 500 євро на тиждень залишився. Якщо з якоїсь причини це зміниться, не соромтеся повідомити мене за адресою michal.k@casino.guru

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Казино.Гуру

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого