Гравець з Японії вніс 2000 USDT і отримав бонус 300, який був втрачений під час гри. Після того, як його готівковий баланс зменшився до 1500 доларів США, він спробував зняти гроші, але виявив, що його рахунок заблоковано без будь-яких пояснень з боку казино чи служби підтримки.
Я вніс 2000 USDT і отримав бонус 300. Бонус у 300 було втрачено під час живих ігор, а мої гроші зменшилися до 1500 у живих іграх. Коли я подав заявку на зняття коштів, мій рахунок було заблоковано. Казино не надало жодних пояснень, а служба підтримки не відповіла.
Привіт 0202yu,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино WillBet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Обліковий запис забанено. Заборонено з вечора 29 числа.
Перший депозит був зроблений у ніч на 28-е і з тих пір був знятий, це другий депозит і був зроблений в ніч на 29-е.
Я отримав відповідь електронною поштою від казино в ніч на 30-е. Сказали, що мене забанили, бо визнали арбітражним гравцем.
Я нічого подібного не робив.
Я думаю, ти помиляєшся.
Шановний 0202yu,
Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, це можливо. Я надіслав вам скріншот електронною поштою. дякую
Дякую 0202ю за наданий зв'язок. Оскільки поки незрозуміло, чому казино заблокувало ваш обліковий запис, ваша скарга буде передана моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт 0202yu,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити казино WillBet приєднатися до розмови.
Шановне казино WillBet!
Будь ласка, надайте мені будь-які докази, що підтверджують передбачувані порушення ваших умов і положень, у яких звинувачують гравця. Ви можете надіслати інформацію мені за адресою michal.k@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
