Гравець з Ірландії зіткнувся з проблемами зі своїм обліковим записом у Wild Sultan через ускладнення, пов’язані з перевіркою крипто-гаманця, яка не пов’язана з опікою. Незважаючи на надання всіх доступних документів, казино вимагає «сторінку власності», якої не існує, що призводить до припинення ставок і доступу до депозиту в 500 євро.
Wild Sultan перевірив усі мої документи, але у мене проблеми з моїм крипто-гаманцем.
Я користуюся крипто-гаманцем, НЕ ОБІГРАННИМ (Анонімний). Немає «сторінки власності», яку вони вимагали. Я завантажив усе, що пропонує гаманець, але я не впевнений, що казино це розуміє. Я намагався пояснити це кілька разів і навіть надіслав посилання на Google.
У мене на рахунку 500 депозитів, які я не можу використати, оскільки мені заборонили робити ставки, доки не буде перевірено документи.
Я додав їх тут, щоб ви могли зрозуміти. Гаманець називається CAKE wallet, і ви можете спробувати допомогти їм зрозуміти.
Привіт michaeluffendale,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild Sultan Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
