Виведення гравця відкладається більш ніж на місяць. Ми намагалися зв’язатися з казино, але відповіді від них не було, тому ми не можемо продовжувати вирішувати справу. Скарга закрита зі статусом «невирішена».
Привіт команді CasinoGuru!
Я видав 1000 євро в цьому казино 13.05.2022 і чекав майже місяць на його обробку.
Я вже подавав тут досить велику скаргу, якщо ви хочете на неї поглянути. https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-68
Ось ще трохи контексту, щоб вам не довелося читати стару скаргу:
І, як я уявляв, зняття коштів триватиме вічно, якщо ви не подасте скаргу тут. Отже, ми знову йдемо.
Я люб’язно прошу CasinoGuru надати підтримку та допомогти вирішити мою справу (ще раз).
Привіт, Fluxium!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Чи використовували ви будь-який новий спосіб оплати або змінювали будь-які свої особисті дані з моменту вашого останнього запиту на зняття коштів? Коли ви востаннє отримували виведення з казино? Вони відповідають на ваші електронні листи чи в чаті? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточного балансу?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
ні, я не використовував новий або інший спосіб виведення коштів. Я використовую банківський переказ і раніше отримував платежі цим способом. Мій обліковий запис повністю підтверджено, і я не змінював жодної особистої інформації.
Останній раз я виписав кошти 20.04.2022, а отримав його 13.05.2022.
Я намагався зв’язатися з казино електронною поштою, але так і не отримав жодної відповіді. Жива підтримка каже мені писати електронні листи, і, на жаль, не допомагає.
Як я вже згадував у своєму попередньому коментарі, так, я грав із бонусом, дотримуючись бонусних умов казино.
З повагою,
флюксій
Дякую Fluxium за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, Fluxium!
Я щойно переглянув Ваш випадок і повністю розумію Ваші занепокоєння щодо повторного зіткнення з такою проблемою. Я спробую зв’язатися з казино, щоб допомогти вам вирішити справу.
Я хотів би запросити Wild Pharao Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні. Шановна команда Wild Pharao, чи можете ви пояснити, чому пройшов місяць після того, як гравець надіслав запит на виведення, але він ще не оброблений?
З найкращими побажаннями,
Наталія
Я хотів би попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу. Я подовжу таймер ще на 7 днів. На жаль, якщо казино не відповість у встановлені терміни, ми не зможемо провести розслідування справи і закриємо скаргу як «невирішену».
Привіт,
У мене є невелика інформація щодо ситуації: мій запит на зняття коштів позначено як оброблений 16.06.2022, але гроші ще не надійшли на мій банківський рахунок.
Казино WildPharao, чому це так? Коли я можу очікувати отримання виведення? З нетерпінням чекаємо вашої швидкої відповіді.
З повагою
флюксій
Редагувати: Я щойно прочитав дискусію щодо цього казино, і я не думаю, що вони дадуть відповідь. Але давайте почекаємо решту 5 днів і будемо сподіватися на добре.
Привіт, Fluxium!
Мені дуже шкода, але незважаючи на наші спроби зв’язатися з Wild Pharao, казино вирішило не реагувати на скаргу, тому ми не можемо продовжувати розгляд справи, тому вона буде закрита як «невирішена». Мої вибачення, що я не допоміг більше, але принаймні це негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть дізнатися про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, у майбутньому ви не зіткнетеся з такою проблемою в жодному казино.
З повагою,
Наталія