Гравець з Німеччини з листопада чекає на вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Ми знову відкрили цю скаргу та позначили її як вирішену, оскільки гравець підтвердив у своїй іншій скарзі, що він отримав виграш від цієї скарги.
Я скористався одним із численних 100% бонусів і в кінцевому підсумку реалізував у мене на рахунку 901 євро, на жаль, ця сума не виплачена. У чаті вас завжди відкладають, варто почекати. Я вже провів перевірку, і виведення пройшло без проблем.
Шановний Marco1409!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я бачу, що ви подали 2 скарги на те саме казино. Текст той самий, але значення суперечки різні. Чи правильно я розумію, що у вас є два незавершених зняття - один на суму 901 євро, а другий на суму 112 євро?
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, саме до сьогоднішнього ранку обидві виплати були відкриті. Сьогодні 901 євро було виплачено після того, як мене кілька днів відкладали і я відкрив скаргу тут. Зараз виплата в розмірі 112 євро ще очікує.
Щиро дякую за відповідь та оновлення, Marco1409. Оскільки перше зняття коштів було успішно оброблено, я вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте другий виведення. Рекомендую почекати ще кілька днів. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо не буде розвитку, повідомте нас, і ми втрутимося.
Шановний Marco1409!
Чи були якісь новини? Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Marco1409 підтвердив у своїй другій скарзі , що отримав виграш від цієї. Тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
