Гравець з Німеччини просив 2 зняття коштів, але вони не були оброблені. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 випадків з позначкою «Політика не реагувати».
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 115
Сума: 600 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я давно чекаю на дві виплати. Один раз 500 євро і один раз 100 євро. Виплату було встановлено на "Оброблено" відразу після мого запиту, і з того часу нічого не сталося. Живий чат непривітний і не допомагає. Напевно, потрібно більше удачі, щоб виплатити в казино, ніж взагалі виграти слоти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Робхуд,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Перш ніж ми продовжимо, не могли б ви пояснити, коли саме ви подали запит на це зняття коштів?
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, виплату встановлено на "Оброблено" 18.06.2022. На жаль, ви також не отримуєте жодної розумної інформації в LiveChat, як-от «Платежі банківськими переказами зазвичай займають 7-14 днів». На жаль, я також не отримав відповіді на свою електронну пошту.
Я стурбований численними поганими відгуками та скаргами. Мені завжди подобалося грати в казино.
PS Адреса електронної пошти, яку я ввів у форму, помилково відрізняється. Я не знав, як змінити це потім, не оприлюднивши.
З повагою 🙂
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Робхуд. Ви сказали, що ваші запити негайно позначено як "оброблені". Чи означає це, що ви попросили обидва вилучення коштів 18 червня?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Ні, перша виплата 18.06.2018 (500 євро), а друга виплата 20.06.2018 (100 євро). Кажуть, що обидва платежі вже здійснені. На електронні листи не відповідають, а в чаті не відповідають.
Шкода, що раніше це було хороше казино з великим вибором. Мені сподобалося там грати. На жаль, скарг накопичується все більше. Деякі додаються сюди майже щодня.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Робхуд,
Дякуємо за відповідь та електронний лист. На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реагування», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичною практикою казино Wild Pharao є повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Wild Pharao. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
