ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.

Wild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 80

Сума: 500 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 18.05.2022 | Не вирішено : 16.06.2022
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Румунії незадоволений процесом вилучення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт


Я знімаю 500 євро з казино 3 травня, і я все ще не отримав свої гроші.


Я намагався запитати про це в чаті, але вони все одно сказали, що можуть сказати, де гроші, але вони надсилають гроші, щоб отримати додаткову інформацію, надіслати їм електронною поштою. Я намагався запитати деяку документацію про передачу електронною поштою, але ніхто не відповів.


Це досить дратує, тому що пропонується вже 2 тижні.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Адріан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC?

Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт.

Так, мій обліковий запис підтверджено.

Це мій перший вихід

У доданому файлі у вас є розмова про це та про моє відкликання, і, як ви бачите, коли я запитаю про відкликання, вони закривають розмову.

Христина з чату, як бачите, дуже груба. І це не вперше.

filefile

Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Адріане. Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього? Скільки приблизно часу (наскільки вам відомо) це зняття було позначено як оброблене?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, виграш був накопичений з моїх грошей, без бонусів.

Я точно знаю, що вилучення було оброблено 06 травня. Отже, зараз 14 днів тому і 10 робочих днів.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Адріану за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адріан,


Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я хотів би попросити представників Wild Pharao долучитися до розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему з виведенням.


Дикий фарао, не могли б ви повідомити нам, що викликає проблему? Чи була трансакція відправлена постачальником платежів на банківський рахунок Адріана? Чи не могли б ви надати нам підтвердження оплати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Wild Pharao Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Буду дуже вдячний за відповідь. Це майже місяць очікування. Щось не так.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Адріан,


Дякуємо, що повідомили нам про свою проблему. Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів. Я посилю цю проблему та повернуся до вас якнайшвидше.


З найкращими побажаннями,


Команда підтримки WildPharao

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я сподіваюся, що ви це зробите. Сьогодні минув місяць з моменту вилучення. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гей, WildPharao, у тебе є новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адріан,


Прошу вибачення за пізню відповідь.


Оскільки відповіді від казино досі не надійшло, ця скарга буде закрита як «невирішена».

Боюся, що без співпраці з його боку мало що можна зробити.


Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом я рекомендую вам звернутися до органу альтернативного вирішення спорів https://eadr.org/eadr-form/ і подати їм скаргу. Дайте мені знати, як вони відповіли ( tomas@casino.guru )


Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого