Перевірка гравця відкладається більш ніж на тиждень. Це було вирішено.
привіт,
Я використав бонус електронною поштою на Wildpharao і виконав усі вимоги щодо ставок. На жаль, мої гроші не виплачені, або перевірка моїх документів для підтвердження триває 8 днів. На запити в службу підтримки (по електронній пошті) відповідей не буде. Живий чат мені теж не допоможе. Це нібито лише технічна підтримка. Особисто я вважаю це дуже сумнівним. Ви можете зробити депозит протягом хвилини, але ви навіть не отримаєте відповіді, коли знімаєте. Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
Привіт Крістіан,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли розпочався процес верифікації? Ви надіслали їм усі потрібні документи? Коли востаннє відповідало казино і що це було?
Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.
З повагою,
Нік
Коротка додаткова інформація, живий чат посилається на info@wildpharao.com. Але, як уже було сказано вище, відповіді звідти немає.
Шановний Християне,
Якщо ви завантажили свій останній документ 10 днів тому, я б рекомендував вам просто зачекати. Практично в кожному казино дуже часто трапляється, що якщо ви подасте запит на перше виведення, гроші надійдуть на ваш рахунок протягом 14 днів, іноді навіть більше. Будь ласка, наберіться терпіння та тримайте нас в курсі справи. Якщо казино навіть не відповість вам до кінця тижня, ми втрутимося.
привіт, поки нічого не сталося. Я не отримав електронного листа і досі не сертифікований відповідно до веб-сайту. Але живий чат запевнив мене, що гроші будуть виплачені. Це буде просто системна помилка. Я надішлю хід розмови електронною поштою.
З повагою
християнський
Шановний Християне,
Чи не зв’язувалися якось з вами щодо перевірки документів. Сумніваюся, що чат зможе сказати, який його статус. Крім того, з тих пір вони не вимагали жодних додаткових документів? — Ти їм усе це надіслав?
Привіт Нік, я надіслав усе, як просили. До цього дня я не отримав електронного листа у відповідь чи підтвердження. Нічого не просили.
Привіт, все без змін. Не могли б ви втрутитися?
З повагою
християнський
Привіт, сьогодні мій обліковий запис було підтверджено. Я досі не отримав жодних грошей.
З повагою
Шановний Християне,
Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Крістіан,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Wild Pharao Casino до цієї бесіди. Шановне Казино, чи не могли б ви уточнити, де проблема з процесом верифікації гравця?
Привіт, як я вже сказав, перевірка запрацювала. Тепер потрібно виплатити виграш. 1x 1000 євро та 1x 123 євро.
З повагою
християнський
Привіт, я не отримую відповіді від живої підтримки. Гроші досі не виплачено...
Ми хотіли б попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Вітаю, Вільям,
до цього дня я ще не отримав грошей на свій поточний рахунок. Я зв’яжуся, як тільки він буде там.
З повагою
Крім того, грошей досі не надійшло. За словами казино, оплата була здійснена 29 грудня 2021 року. Я думаю, що це занадто довго, і гроші вже мають бути там.
З повагою
християнський
Шановне казино,
надішліть мені підтвердження того, що ви оплатили виграш гравця, будь ласка. Моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru
Вітаю, Вільям,
сьогодні на мій поточний рахунок надійшов платіж у повному обсязі. Наразі дякую за допомогу. Скаргу можна закрити в міру вирішення.
З найкращими побажаннями
християнський
Шановний Християне,
Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам Казино.Гуру