Wild Pharao Casino - Гравець не отримав свій зняття.

Я зняв більше місяця тому, зараз казино каже 3-5 робочих днів для виведення. Через тиждень я почав хвилюватися з цього приводу і почав запитувати, що відбувається, вони постійно посилалися на KYC та умови, але я був повністю перевірений, а потім вони перестали відповідати на будь-які мої запити. через 3 тижні та 10 листів я нарешті отримав цю відповідь 9 днів тому

"Hallo Harpreet, 2022-05-11 09:50:08 зняття | 950,00 CAD Добре, ваше зняття більше тут немає - ми надсилаємо його на ваш рахунок interaccpi - банк, банки перевіряють його"

Я почекав ще кілька днів, а потім зв’язався з interac та gigadat, які обидва сказали мені, що у них немає записів про 950. Знову я надсилав численні електронні листи, але вони не відповідають, а тепер також живий чат, який раніше не міг допомогти, але я намагався спілкуватися через них, але вони також не відповідають. Я в глухому стані і справді відчуваю, що мені намагаються не платити, але вони надсилають мені рекламні матеріали 2 рази на день. Будь ласка, допоможіть!!

Шановна Гарпріт,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Вони взагалі не відповідають. Останнє повідомлення, яке я отримав від мене, – це те, що я надіслав, у якому йшлося про те, що мій виведення було внесено в обліковий запис interaccpi, але interacand gigadat ніде не має запису про це. Я надіслав усі свої електронні листи від себе та їх у вкладенні в Ви отримали їх оригінальну скаргу?

Дякую за відповідь, Гарпріт. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.

Це мій перший вихід з ними. І я отримав бонус, але я завершив свою гру, я надіслав вам електронні листи, і чи отримали ви їх?

Ось скріншот моєї перевірки

Також вони щодня надсилають рекламні матеріали, але не відповідають на будь-які мої запити про те, де може бути мій виведення

Так, до цієї скарги додається документ, але я не отримував жодних листів від вас. Якщо є будь-яке повідомлення, окрім того, яке міститься у вкладених файлах, надішліть його на мою електронну адресу ( kristina.s@casino.guru ).

Крім того, не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?

У цьому вкладенні є всі листи електронної пошти, але зняття коштів показано на цьому знімку екрана та написано, що оброблено

У цьому оригінальному вкладенні є всі електронні листи, якщо я можу відкрити, я зроблю їх усі на вашу електронну пошту.

ти щось від них чув??

Щиро дякуємо Гарпріт за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, Гарпріт,

Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я переглянув електронні листи, які ви нам надали, і зроблю все можливе, щоб допомогти вам.

З моєї точки зору, Міа з Gigadat має правильну ідею: постачальник платежів казино повинен розслідувати транзакцію, якщо вона дійсно була відправлена у ваш банк.

Казино Wild Pharao, чи не могли б ви ще раз уточнити у свого постачальника платежів щодо трансакції та надати нам пояснення, чому транзакцію ще не отримано?

Привіт Томас, чи відповіло вам казино взагалі? Я надіслав пару повідомлень-запитів, і казино не відповість мені?

Привіт, Томас... чи є прогрес, чи є якийсь регуляторний орган, до якого ви звертаєтесь, щоб зробити це казино підзвітним?

Привіт, Гарпріт.

Мене звуть Йозеф, і оскільки Томаш хворий, я отримав вашу справу. Сподіваюся, у вас все в порядку. Я дуже вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою Casino Guru. Я спробую ще раз зайти в казино, щоб отримати реакцію на це. Дякуємо за ваше терпіння.

в порядку

Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Неймовірно, що вони можуть просто перестати відповідати і можуть піти з рук. Крім того, я не думаю, що казино має ліцензію. Коли я з малюванням, у них був ігровий герб Curacao як постачальник ліцензії. Я поскаржився їм, що вони не відповіли, але незабаром після того, як казино було опубліковано іншу ліцензію від egaming curacao..але на ньому не було показано логотип, який, як я чув, є обов’язковим. Я продовжив натискати й зв’язався з ігровою компанією, відповідь повідомила, що це не одне з ліцензованих майданчиків, тому мій остаточний висновок полягає в тому, що вони взагалі не ліцензовані

Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Шановний Харпріт,

Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. На жаль, казино є неліцензованим оператором з дуже поганою репутацією на нашому сайті. У майбутньому я настійно рекомендую вам обирати ліцензований бренд із принаймні дуже хорошою репутацією на нашому сайті. Ви можете уникнути подібних проблем, але також у разі будь-якої проблеми вирішення матиме набагато більше шансів на успіх.

Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф