Гравець з Австралії чекав на зняття вже 5 тижнів. Оскільки команда казино не відповіла, справу закрили як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Wild Card City Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 141
Сума: A$320
Wild Card City Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я зняв кошти майже 4 чи 5 тижнів тому. Я не отримав його, і вони постійно дають мені різні відповіді на те, чому він не заплатив.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Jacksonnugget108!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, надішліть їх на kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, я пройшов своє схвалення, і раніше я зробив принаймні 5 відкликань. Я отримав електронний лист, який я прикріплю від них із проханням надіслати виписку з банку National Australia Bank. У мене немає облікового запису NAB. Я тільки банку з St George і Westpac.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Jacksonnugget108. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Чи був це той самий спосіб оплати, що й раніше?
Не могли б ви пояснити, коли ви востаннє успішно знімали гроші?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Jacksonnugget108!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо Jacksonnugget108 за ваш електронний лист. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Jacksonnugget108.
Я дуже вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв'язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми подовжуємо таймер на 10 днів, оскільки ми все ще намагаємося встановити лінію зв’язку з командою казино. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Шановний Jacksonnugget108.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Будь ласка, майте на увазі, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.
З повагою, Йозеф
jozef.k@casino.guru
Автоматичний переклад.
