Wild Card City Casino - Гравець стверджував, що казино є незаконним в Австралії.

Привіт, команда CasinoGuru,

Нещодавно дізнавшись, що азартні азартні ігри є незаконними тут, в Австралії, гравці деяких казино повертають частину, якщо не всі кошти, які казино дозволило внести на депозит.

Я зв’язався з JokaVIProom 6 днів тому з проханням повернути мої гроші, не вимагаючи подальших дій, на сторінках огляду та представниках влади як австралійських, так і міжнародних, але мені ніхто не відповідає, хоча я знаю, що це ескалація, оскільки мої акаунти зараз відключені та член служби обслуговування клієнтів надіслав мій електронний лист відповідній команді ... Але ні, нічого. Я майже щодня надсилав їм електронні листи з проханням навіть підтвердити, що мій запит на електронну пошту отримано, і коли я повинен очікувати від них дзвінка чи електронного листа.

Я хотів би знати, що я можу зробити, щоб вони відповіли мені, оскільки це жарт (не каламбур), щоб навіть не відповідати на мою електронну пошту, але тим більше вони повертають гроші деяким гравцям, але потім ігнорують або не роблять те саме для інші гравці австралійців. Я радий надіслати їм те, що я написав, але не впевнений, чи є це загальнодоступним чи ні, і вважаю за краще, щоб усі не бачили моєї скарги електронною поштою ха-ха.

Я просто хочу отримати пораду та думку від одного з членів вашої команди, якщо я справді збираюся кудись дістатися з цим казино, оскільки вони виявляються непрофесійними і не можуть дбати про свою репутацію з того місця, де я зараз перебуваю.

Дякую

Зої

Шановний Бостоне,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Зрозумійте, ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок гравців. Ми не маємо повноважень забезпечувати законність норм. На жаль, наша точка зору тут коротка і чітка - якщо ви добровільно створили тут рахунок, внесли депозити та розіграли їх усі, ви не маєте права на повернення коштів. З нашої точки зору, казино може прийняти будь-кого, доки країна проживання не буде використана проти гравця на момент виведення виграшів.

Вибачте, але у нас у цьому випадку руки пов’язані, і я сподіваюся, ви знайдете когось, хто може вам допомогти. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, які регулюються та дозволяються в Австралії. Будь ласка, повідомте мене, якщо є щось інше, я міг би зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановний Бостоне,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.