Wild Card City Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок казино.

Я — чорний рівень, нібито VIP-клієнт VIP-казино joker room.

Я витратив багато тисяч, але я також виграв багато тисяч у цьому казино. Понад 18 тисяч доларів

Я робив те, що робив десятки разів раніше,

купив 2 ваучери Neosurf один за 50 доларів, інший за 100 доларів.

Я об’єднав їх, поклавши їх у свій обліковий запис NeoSurf, я зробив депозит у JokaroomVIP, він сказав успішно, кошти зникли з мого облікового запису neosafe, вони ніколи не були зараховані на мій рахунок джокера.

Буквально це були десятки і десятки електронних листів, телефонних дзвінків. Джока звинувачує Neosurf, Neosurf звинувачує Джоку.

Я не жартую, один із їхніх представників надіслав мені електронний лист із повідомленням, що депозит не був успішним через «затримку з мого боку».

Мене дратує те, що я витратив тисячі доларів, але вони автоматично вважають, що я намагався їх обдурити, це смішно. Їхні грубі однорядкові відповіді, які насправді не містять жодної відповіді чи підтримки, є жахливим обслуговуванням клієнтів.

Мені знадобилося три дні, щоб пояснити персоналу їх власну систему, включно з менеджером облікового запису, який подзвонив мені, тому що вони не розуміють, що ви можете платити за допомогою PIN-коду ваучера neosurf або за допомогою свого облікового запису neosurf.

Я зробив для них 3 навчальні відео, буквально показуючи їм, як працює Neosurf.

Я надав контрольний номер платежу від neosurf, підтверджуючи, що вони заплатили joka room за мій депозит. Я надіслав їм скріншоти, а також зняв ще одне навчальне відео, у якому я заходжу у свій обліковий запис neosurf, відкриваю історію транзакцій і показую їм трансакцію на 150 доларів США, включаючи контрольний номер платежу.

Я надіслав їм електронний лист від NEOSurf, куди вони сказали мені піти, виправдання за виправданнями, і Neosurf підтвердив, що вони здійснили платіж на jokela room, і він вийшов з мого облікового запису.

Jokavip продовжує відповідати таким неприємним грубим і дратівливим електронним листом: «Я можу підтвердити, що я не робив депозит».

Щодо двох хлопців вони збрехали і сказали, що ми зв’язалися зі мною, якщо вони безпосередньо отримали PIN-коди двох ваучерів, які ніколи не використовувалися в їхньому казино, і вони зайшли на веб-сайт Neosurfs і скористалися функцією «перевірити мій баланс», яку будь-хто будь-де світ може використовувати, так, я стільки разів пояснював їм, що ці ваучери не використовувалися в їхньому казино, моєму ОБЛІКОВОМУ ЗАПИСІ NEOSURF. Було, так, вони збрехали і сказали, що пішли безпосередньо до Neosurf. Це смішно

Вони відмовляються відповідати на мої відповіді на DOT, один із них, будучи вашим агентом, сказав мені, що це сталося через затримку з мого боку, тож ви можете побачити транзакцію, чому та як це змушує мене втрачати гроші??. (Трансакції neosurf відбуваються миттєво)

Жодної відповіді ніколи

Я повідомив цілодобові телефонні номери, тому що жоден із них не працює, вони ніколи не відповідають, і я дзвонив на нього 20 чи 30 разів, і він просто дзвонить, що інший є приватним громадянином у Каліфорнії.

Немає відповіді

Я просив розширити його п’ять разів, і врешті-решт мені зателефонував один менеджер з роботи з обліковим записом, але вірте чи ні, він не знав, що ви можете об’єднати свої ваучери neosurf і зробити депозит, використовуючи свій обліковий запис neosurf, а не шпильку.

Щоб стати VIP-гравцем чорного рівня, вам доведеться витратити багато грошей, чому ці грубі ідіоти кинули б такого клієнта, як я, понад 150 доларів США, просто вражає.

Я надав контрольний номер платежу NEOsurf.

Я надав скріншоти

Я дав їм відео, як я входжу в обліковий запис neosurf і переходжу до історії транзакцій.

Я надав відео, яке показує тим придуркам, як увійти на власний веб-сайт і внести депозит на рахунок neosurf.

Я надав електронний лист від Neosurf, який підтверджує, що депозит у joka room був успішним, і я включив контрольний номер.

Я зробив депозит у розмірі 150 доларів 7 числа

Я показав їм, що зробив те саме з 400 доларами через свій обліковий запис neosurf за 2 дні до цього та десятки разів до цього.

Не має значення

Мене справді не хвилюють 150 доларів, мені важливо, як зі мною поводилися.

Вони вже програли грандіозну суму, тому що я знову не зробив депозит.

Коли співробітники казино брешуть, і їх насправді ловлять на брехні, вони втрачають довіру та довіру, і саме на цьому все будується. Я був найгучнішим захисником казино jokaroomVIP, тому що у них дійсно чудові умови. Будучи VIP-клієнтом, ви повинні бути повірив у першій інстанції, і все було розслідувано належним чином.

Мені гидко в них.

Після всієї негаразди сьогодні вранці я отримав ще один електронний лист від BS: «Я можу підтвердити, що ви не вносили депозит, ПЕРЕДАЙТЕ, поговоріть з NEOsurf», тож ось ми знову на початку, це неймовірно.

Я сказав їм, що вони можуть засунути собі в дупу 150 доларів і залишити їх. Мені цілком достатньо, я витратив години й години, я намагався допомогти їм із навчальними відео, вони перемістили вас із Jokaroom wildcard city до JokaroomVIP, коли ти витрачаєш достатньо, вони дають тобі пару додаткових бонусів, але до тебе не ставляться як до VIP-персони, це лише ім’я, яке змушує тебе думати, що ти важливий і цінуєш.

Шановний rikkaye1,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Joker Room Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо. Чи вносили ви що-небудь після свого останнього незарахованого депозиту? Ви намагалися подати запит на повернення платежу від постачальника платежів? Чи можете ви також надіслати такі докази, як зв’язок між вами та казино, тобто на nikolas.b@casino.guru?

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Ні, я не вносив депозит

Ні, я не думав просити neosurf повернути його

Є багато кореспонденції, яку я перешлю тобі зараз, якщо відповім на будь-яку з них

Тепер електронні листи відхиляються, тому що вони мене заблокували,

Це займає дні й дні та десятки електронних листів, вони продовжують ставити мені одні й ті самі запитання знову і знову, щоб переслати докази від neosurf, які я багато разів, включаючи створення відео, моє розчарування почало проявлятися в листуванні, оскільки ви побачите, особливо коли я спіймав їх на роздуві відвертої брехні, наприклад, через затримку з мого боку, на яку вони відмовилися відповідати.

Я також дуже засмучений, тому що нарешті я зрозумів, що це передано менеджеру, який сказав, що передзвонить мені, але ніколи не передзвонив. Замість цього він повернув мене до інших співробітників, які продовжували задавати ті самі питання знову і знову і знову.

Jokaroom було моїм улюбленим казино, у мене було п’ять чи шість, я граю в нього, а потім я використовую лише для гри в jokaroom

Чи можете ви порекомендувати казино, у якому я можу грати в Австралії, яке має пристойний rtp, але, головне, хороші бонусні умови навколо Max Bets тощо? Низький playthu є важливим для

Чесність і прозорість для мене найважливіші. Я лояльний гравець. За останні 2 місяці я витратив понад 10 000 доларів на jokaroom

Нарешті вони визнали, що я зробив депозит

Ніяких вибачень

Без компенсації за години та години, дні та тижні

Я витрачав час на спроби отримати власний депозит.

Сьогодні вранці о 3:30 мені подзвонив менеджер,

Він подзвонив двічі, щоб мене розбудити

Зараз я так втомилася на роботі.

Весь той важкий біль і втрачений час лише тому, що вони не вірять у своїх власних VIP-клієнтів

Ніяких вибачень, навіть пари безкоштовних обертань, це ніби їм абсолютно байдуже, але вони намагаються стверджувати, що коли ти VIP-клієнт, ти важливий.

Єдина хороша річ у всьому цьому досвіді - це мати справу з вами, хлопці, гуру казино, ви неймовірні, де б ми всі були без вас! Ви завжди професійні, турботливі, старанні, не емоційні. Я дякую вам від щирого серця, це вже вдруге, коли ви принесли мені успішний результат, велике вам спасибі!

Персонал Casino Guru - бомба!

Ваш сайт є зупинкою №1 для будь-яких проблем казино.

Я також дякую вам за те, що допомогли мені знайти новий будинок для казино King Billy

Я б не змінився, якби jokaroom просто поставився до мене з розумінням і турботою

Привіт, rikkaye1,

Чи правильно я розумію, що цю скаргу було розглянуто?

Я також радий, що ви знайшли нове казино, яке вам подобається.

Вітаємо, rikkaye1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.