Виграш гравця зі Швеції був скасований через розміщення ставки, більшої за 30% від депозиту.
Принаймні 1 рік грав таким чином у цього постачальника ігор. - внесли 100 євро, купили бонусні ігри за 100 євро, (ставка 1 євро).
щонайменше 1000 разів. Без бонусних грошей.
зіграв спін за 2,5 євро і виграв 3750 євро.
Здійснили відмову, як зазвичай, і зазвичай проблем не було.
Тепер постачальник сказав, що я порушив їхні правила, і що раніше я грав на понад 30% суми депозиту.
Згідно з підтримкою VIP, у їхньому TOC йдеться, що ви можете грати в Макса на 30% від суми депозиту (дуже незрозуміло і важко інтерпретувати, що це також застосовувалося, коли не виплачувались бонусні гроші).
Оскільки я раніше вкладав 100 євро і грав за 100 євро (за даними провайдера гри, це ставка в 1 євро)
з яких вони конфіскували вилучення 4000 євро.
Тож казино вважає за розумне не виплачувати гроші.
Я думаю, що це повна нісенітниця, і коли я читаю відгуки на інших сайтах, це казино не надто законне, оскільки багато хто відчуває себе обдуреним.
Якби я зараз порушив це божевільне правило, яке вони могли б легко обмежити або "виявити" раніше, що ви обмежені тим, на скільки можете грати, залежно від суми внесеного.
це навіть не належало до прибутку.
тож вони могли почекати трохи більший прибуток перед конфіскацією грошей.
почуватися абсолютно безсилим проти цієї іноземної компанії з сумнівною ліцензією.
Вже втратив трохи більше 35 000 євро в іграх проти цього провайдера казино.
можеш мені допомогти?
mvh себастьян
Шановний Себастьяне,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.whitelionbets.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Правила ставок
Розміщення одиночних ставок, що дорівнюють або перевищують 30% від останнього депозиту в грі, якщо він менший за бонус. Цей максимальний ліміт ставок застосовується до всіх гравців, навіть якщо бонус не отримано, або якщо загальна вимога до ставок була знята. "
Я хотів би наголосити, що ми вважаємо, що такі правила є хижими, оскільки гравцям слід дозволяти грати з власним депозитом, як їм подобається.
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Хей іген!
bifogar ett mejl mellan casinot och mig.
хар радерат персональну інформацію mvh.
Re: Вилучення
До:
vip@whitelionbets.com
Червень 2019-11-25 08:48
То як щодо 4000 євро? Чи не отримую я жодного?
25 листопада 2019 кл. 08:13 skrev: xxx
Привіт!
Я про це не знав!
І буде грати за правилами!
/ ххх
Skickat від min iPhone
25 листопада 2019 кл. 07:50 skrev "vip@whitelionbets.com" :
Привіт ххх,
Дякуємо, що зв’язалися зі мною.
Я поцікавився у фінансах, і, схоже, ваш 4000 висновок був відхилений та анульований. Причина полягає в порушенні Загальних положень та умов.
Ви зіграли ставки, що перевищують 30% від початкового депозиту, що заборонено. Подивіться тут наші Загальні положення та умови, де згадується це правило: https://www.whitelionbets.com/general-terms-conditions/?lang=en
Правила ставок
1.. Граючи в ігри в казино, ви погоджуєтесь і, як очікується, будете дотримуватися правил кожної гри.
. Коли гравець робить спробу отримати несправедливу перевагу над казино, це включає такі стратегії, як "мартінгейл", тоді казино вживає заходів, включаючи конфіскацію виграшів та бонусних коштів. Ми вживемо цієї дії лише в тому випадку, якщо така поведінка є достатньо очевидною.
Розміщення одиночних ставок, що дорівнюють або перевищують 30% від останнього депозиту в грі, якщо він менший за бонус. Цей максимальний ліміт ставок застосовується до всіх гравців, навіть якщо бонус не отримано, або якщо загальна вимога до ставок була знята.
Мало того, до фінансової уваги звернуто увагу на те, що ви багато разів порушували це правило у своєму обліковому записі, але лише зараз вони це побачили і тому хочуть закрити ваш рахунок.
Я поспілкувався з ними та сказав їм, що ви - цінний VIP-гравець із нами у White Lion, і, швидше за все, не знали цього правила про 30% ставки (що я впевнений, це так), і якщо дозволить продовжувати грати, це буде відповідати і грати за правилами.
Будь ласка, дайте мені знати, що ви розумієте та погоджуєтесь, і я повідомлю фінанси, щоб ваш рахунок залишався в хорошій репутації.
Дякую і чекаємо на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
-Кріс П.
Менеджер VIP-рахунку
Ставки на білого лева
Від: xxx
Відправлено: п'ятниця, 22 листопада 2019 р. 12:12
На адресу: vip@whitelionbets.com
Тема: Вилучення
Гей!
Здійснили зняття коштів більше тижня тому, яке ще не виплачено. ти можеш це виправити?
Довідковий номер: 472734
Нік: Хххх
//
Чудово проведіть час
хххх
Щиро дякую Себастьяну за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Себастьяне,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино White Lion до цієї розмови. Будь ласка, надішліть мені відповідні докази, які свідчать про те, що гравець робив ставки, вищі за 30% від депозиту. Моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru .
Любі друзі,
Дякуємо, що звернули увагу на це питання.
Ми розуміємо, що Ви подали скаргу щодо рішення Казино та Ваших анульованих виграшів. Зверніть увагу, що ваш виграш був анульований через нерегулярну гру.
"Розміщення одиночних ставок, що дорівнюють або перевищують 30% останнього депозиту в грі, якщо він менший за бонус. Цей максимальний ліміт ставок застосовується до всіх гравців, навіть якщо бонус не отримано, або якщо була встановлена загальна вимога до ставки очищено ".
https://www.whitelioncasino.com/general-terms-conditions/?lang=en
У вашому випадку депозит у грі - це депозит ID 472653 у розмірі 100,00 євро, внесений 13/11/2019. Отже, згідно з Загальними положеннями та умовами казино ви не можете зробити ставку більше або дорівнює 30,00 Євро.
Згідно з історією ігор, яку казино надає електронною поштою, ви можете бачити, що гравець зробив кілька нерегулярних ставок.
У разі будь-якої допомоги ми рекомендуємо зв’язатися з нами через чат підтримки.
@compliance WhiteLionBets Casino
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.