Wheelz Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, запит на повернення коштів.

Привіт, після депозиту мій рахунок у казино wheelz було заблоковано для перевірки. На мій рахунок було зроблено 2 депозити по 100 доларів США, перші 100 доларів США надійшли з мого власного банківського рахунку, а другі – з банківського рахунку друга, ми надали всі документи, необхідні для підтвердження

єдиний документ, в якому завжди відмовляються, це виписка з банківського рахунку, яка мені не належить. Причина, яку він називає мені, полягає в тому, що ім’я та прізвище у виписці з банківського рахунку відрізняються від тих, які присутні в моєму профілі wheelz, що є нормальним явищем, оскільки банківський рахунок не належить мені, він ніколи не буде з правильним

Я хочу, щоб сума, яку ми вклали в казино, була повністю відшкодована

Шановний lapointealex52,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив правила та умови казино, і ось що я знайшов:

4.13. Стосовно депозитів і зняття коштів на ваш рахунок і з нього ви погоджуєтеся, що використовуватимете лише ті кредитні картки та інші фінансові інструменти, які є дійсними та видані законними установами та належать вам на законних підставах. Ми залишаємо за собою право заборонити використання кредитних карток компанії.

Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Платежі

Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживанням кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Якщо ви не можете довести, що є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.

Наперед дуже вдячні за вашу відповідь і розуміння.

З повагою,

Томас

на даний момент обліковий запис може залишатися заблокованим, що мене не турбує. Я просто хочу повернути мої 200 доларів, які я вклав у казино wheelz, якщо вони не можуть розблокувати мій рахунок, вони можуть принаймні повернути мені мій депозит

Дякуємо за вашу відповідь.

Перепрошую, але ми не можемо допомогти вам у вирішенні проблем із депозитами третіх сторін.

Щоб уникнути подібних проблем, я б рекомендував вам у майбутньому використовувати способи оплати лише на своє ім’я.

Я б порекомендував вам попросити відшкодування ваших коштів і порекомендував вашому другу зв’язатися з казино й також попросити відшкодування.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.