Wheelz Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Рік тому, майже точно, мій хлопець поклав гроші зі своєї картки на мій рахунок Wheelz. Миттєво рахунок був заблокований. Цілком зрозуміло. Мій хлопець працює за містом і не мав фотографії, яку я б зробив, тому я не зміг перевірити, поки не отримав цей документ. Перемотайте вперед, поки у нього було посвідчення особи, тому я подав документи. Усі були прийняті прийняти його виписку з банку. Вони постійно говорили мені, що те, що я їм дав, неефективно, тому що в ньому не видно його імені, і якщо я вважаю передачу з його ім’ям видимим, це все одно неефективно. Тільки це було ефективним, номер довідки був поруч із транзакцією, мені знадобилося 3 дні, щоб нарешті знайти агента в компанії, який дійсно переглянув подану мною заяву

і дуже чітко містить всю інформацію. Тож цей агент посилив інсайт. Цей агент був чудовим, він надсилав мені електронні листи, коли відповідний персонал був на роботі, щоб вирішити мої проблеми, щоб я міг не тільки мати доступ до свого облікового запису, але й мати доступ до МОЇХ ГРОШЕЙ, які лежали в підвішеному стані цілий рік. У казино я вклав ВЕЛИКІ гроші.

Агент сказав мені, що коли документ було перевірено; його слова «це все, ні більше, ні менше», тож добрий агент Омче загострив мою проблему. Я терпляче чекав, залишив йому приємний відгук. Тим часом і до ранку всі документи були перевірені, але все ще не було доступу до моїх грошей або моїх грошей. рахунок. Тому я звернувся до служби підтримки, і попросив їх, що мені сказали, що я обмежений через те, що депозит в іншому казино потрібно перевірити. Казино, до якого я щойно приєднався, називається spinz, і тому я сказав, що це розчарує, і я не розумію, чому закінчується такий опір казино, але це дасть те, що просили. Я пішов увійти в casimo amd

воно було замкнене. Без причини інформація була моє ім'я, моя електронна пошта, платіж був з мого банку!!! Але я не зміг увійти, щоб переглянути день внесення або суму, щоб знайти електронний лист для підтвердження, тому я повернувся до Wildz і в чаті представник попросив мене «будь ласкаво зняти мої гроші, тому що вони закривали мої рахунок. Я запитав, чому amd сказав, що я не впевнений, чому вони змусили мене стрибати через обручі, які вони зробили, лише щоб мені сказали, що я обмежений, і з якої причини. Єдине пояснення, яке я отримав, полягало в тому, що керівництво порадило закрити мій обліковий запис. Найгірший досвід. Я витрачаю багато грошей в Інтернеті. Я багато витратив у цьому казино, і те, що зі мною сталося, було неправильним

Шановний sofieandheather0321!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови використання , і ось що я знайшов:

„4.14 – Стосовно внесення та зняття коштів на ваш рахунок і з нього, ви визнаєте, що використовуватимете лише такі кредитні картки та інші фінансові інструменти, які є дійсними та випущеними законними установами та які юридично належать вам. Ми залишаємо за собою право заборонити використання корпоративних кредитних карток».

Крім того, перегляньте наш Кодекс чесних азартних ігор для гравців :

«Платежі

Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які зберігаються на ваше власне ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби вивести кошти. Це правило в основному діє для запобігання неправомірному використанню кредитних карток, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

Зверніть увагу, що це правило було порушено. Казино можуть допускати деякі винятки під час внесення або зняття коштів за допомогою спільної картки або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником способу оплати на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації облікового запису, яка зазвичай робиться при запиті на виведення. Тому гравець зобов’язаний використовувати лише дозволені способи оплати.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали схвалення від казино, що дозволяє вам використовувати сторонній спосіб оплати, я боюся, що ми не можемо багато чого зробити для ми з вами не можемо змусити казино знову відкрити ваш рахунок.

Наперед дуже дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Мене попросили перевірити багато різних речей настільки, що знадобилося більше часу, щоб нарешті відповідати стандартам, як тільки я зробив усе, що вони просили, вони закрили мій обліковий запис

Дякую за відповідь, sofieandheather0321. На жаль, ви порушили одне з основних правил онлайн-казино, і ми розуміємо рішення казино закрити ваш обліковий запис. Вибачте, але ми не можемо зробити більше, ми не можемо змусити казино йти всупереч такому правилу.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.