Wheelz Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Я вніс 1000. Зняв 4000. Вони попросили підтвердити адресу та посвідчення особи. Надіслали дійсні виписки з банку та паспорт. Повернувся, попросив фотографію з посвідченням особи, надіслав її. Попросив фотографію використаної картки, надіслав її. Знову повернувся і попросив рахунок за комунальні послуги, а не банківський документ. У мене немає рахунків, у мене є тільки банк, оскільки це все, що я зареєстрував на свою адресу - я надсилаю PDF та друковані фотографії банківських документів. Не вказано причин, чому вони недійсні – представник служби обслуговування клієнтів насправді сказав, що «це добре виглядає», однак вони продовжували потребувати рахунка за комунальні послуги. Тож, очевидно, адреса не підтверджена. Тепер вони хочуть, щоб я підтвердив обліковий запис у Wildz, дочірньому казино, яким я не користуюся – кілька разів внесли депозити протягом 2 років і жодного разу не просили підтвердити, але тепер, коли я виграв на дочірньому сайті, вони хочуть, щоб я перевірити. Для облікового запису wildz вони хочуть підтвердження способу оплати (приблизно 400 депозитів протягом 2 років на цей рахунок за допомогою двох різних карток) – я більше не володію жодною з карток – я зазначив, що карта, яка використовується на Wheelz, є заміною однієї з карток. ті з wildz, а інші вони хочуть сфотографувати їх із закритого облікового запису revilut, знову ж таки, у мене більше немає картки. Це абсолютно огидна поведінка, ідентифікатора та адреси було достатньо для кожного іншого казино, яким я коли-небудь користувався, - якийсь бажаний спосіб оплати, який я надіслав. Ця компанія мене обманює, і я відкрив рахунок на основі рекомендації гуру казино 8.9, ОГРИДНО. КАЗИНО

Шановний Коноре,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Кожне казино унікальне і вимагає від гравців різних документів.

Не могли б ви пояснити, чи впливає перевірка вашого облікового запису Wildz Casino на перевірку облікового запису Wheelz Casino? Крім того, чи правильно я розумію, що підтвердження вашої адреси, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами?

Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Шановний Коноре,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.