Гравцю з Пенсільванії повідомили, що її чек на зняття було надіслано 23 червня. Через майже 40 днів, станом на 30 липня, її баланс залишився на рівні 3219,23 доларів США. Казино не надало відповідей і не співпрацювало, а також не дозволяло виводити кошти офлайн особисто. Незважаючи на її спроби зв’язатися з казино за роз’ясненнями та допомогою, вона не отримала жодної співпраці, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили зв’язатися з Відділом контролю за іграми Нью-Джерсі, щоб отримати подальшу допомогу.
Автоматичний переклад.
Так, мій обліковий запис перевірено. Вони також закрили мій обліковий запис і вирішили не відновлювати його, що добре, але я досі не отримав жодного балансу зі свого рахунку. Я грав кілька днів, коли мій баланс становив майже 7 тис. Останній раз, коли я спілкувався з казино, мені сказали те саме, що мені казали щоразу, коли я з кимось зв’язувався, що вони передадуть мій квиток до свого платіжного відділу, і це все 
