Гравець з Німеччини вніс 100 євро і отримав 200 євро бонусу, але зіткнувся з проблемами переведення 1700 євро виграшу. Після 5-денного очікування без відповіді казино заявило, що він порушив положення та умови, але не уточнило, які пункти нібито були порушені.
Я вніс 100 євро в казино і отримав 200 євро бонусу. Я грав, поки не виграв 1700 євро і не хотів перевести гроші. Протягом 5 днів я не отримував відповіді щодо виплати, а потім мені сказали, що я порушив умови. Я неодноразово запитував, які саме пункти я порушив, але мені не дали конкретної відповіді.
Шановний JUSTEMSLAND1!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
