ГоловнаСкаргиWestCasino - Гравець вважає, що виплату відкладено

WestCasino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 140 €

WestCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.05.2023 | Справу закрито : 28.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми були змушені закрити скаргу, оскільки ми не могли продовжити без співпраці з боку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не знаю, які документи потрібні? Оплата затримується!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Maria111!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я не можу зняти свої гроші. Казино хоче отримати багатство.

Але я не готовий віддавати ціле стан. Що я можу зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Maria111,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ні, мені теж не виплачують гроші. Обов’язковою умовою є те, що я надаю свої банківські виписки за останні три місяці. Оскільки це бізнес-акаунт, я не бажаю ділитися з ними всіма цими даними. Я граю в цьому казино близько 3 років. Мої виграші та програші в цьому казино

досить збалансовані. Мені не виплачують гроші, тому що я роблю не те, що вони від мене хочуть. Чи можу мене заблокувати, а потім отримати свої гроші? Я теж більше не хочу грати в цьому казино. Чи є інший спосіб отримати мої гроші?

З найкращими побажаннями

Марія Р***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, зрозумійте, що запитувана інформація необхідна казино, щоб переконатися, що ваші кошти були отримані законним шляхом і що у вас достатньо коштів для участі в ставках. Положення щодо протидії відмиванню грошей для індустрії азартних ігор зазвичай встановлюються органом ліцензування, і всі серйозні та ліцензовані казино повинні дотримуватися цих правил.

Тому ми радимо гравцям повноцінно співпрацювати з казино та якомога швидше надати всі необхідні документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Але я не можу надіслати 100 банківських виписок. Тоді вони бачать усе про мене. Це бізнес-акаунт, вони повинні мати можливість його бачити. На бізнес-рахунках немає незаконних грошей. І вони не бачать моїх доходів у моїх банківських виписках. Я не маю до цього розуміння. Такий фінансовий стриптиз я роблю тільки для свого бухгалтера - або за наказом судді!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Це мені написали 15.02.2023.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я просто попросив закрити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки ви закрили свій рахунок у казино, чи правильно я розумію, що ви більше не зацікавлені в розгляді цієї скарги?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я не можу далі розглядати свою скаргу. Мені кажуть, що я повинен розуміти, що запитана інформація потрібна казино, щоб переконатися, що ваші гроші були отримані законно і що у вас достатньо грошей для участі в ставках. Правила боротьби з відмиванням грошей для індустрії азартних ігор зазвичай встановлюються органом ліцензування, і всі поважні та ліцензовані казино повинні відповідати цим інструкціям. Але я не маю до цього розуміння. У мене на балансі 140 євро. Я відмовляюся від кредиту. Я хочу, щоб казино закрило мій рахунок. Але зараз казино написало мені наступне.


«Привіт Марія,

Дякуємо, що звернулися до нас!

Ми перевірили ваш обліковий запис і бачимо, що наразі у вас є незавершене зняття та перевірка. Після перевірки вашого облікового запису та зняття коштів ми можемо приступити до закриття рахунку.

Дайте нам знати, якщо вам потрібна додаткова інформація!

З найкращими побажаннями,

патрік г


Чи можете ви допомогти мені закрити мій обліковий запис??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Пропоную дотримуватися інструкцій казино. Для казино є стандартною практикою вимагати від гравців верифікації своїх облікових записів перед обробкою запитів на закриття. Ми не можемо штрафувати або вимагати змін до їхніх процедур.

Будь ласка, повідомте мене, якщо я можу ще чимось вам допомогти. Однак, якщо ви не бажаєте надати необхідні документи, у нас не буде іншого вибору, як закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я повторно перевірив 15.02.2023.

Все визнали. І тепер казино хоче всі мої банківські виписки за останні 3 місяці.

Це не має нічого спільного з перевіркою.

Я верифікував себе тут, щоб не мати проблем із виплатою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, зрозумійте, що надання виписки з банківського рахунку є загальною вимогою для онлайн-казино, і ми вважаємо, що це розумний запит. Крім того, переважна більшість казино залишає за собою право вимагати додаткові документи для перевірки в будь-який час, навіть якщо обліковий запис гравця був попередньо перевірений. На жаль, я помітив, що протягом останніх двох тижнів ми не просуваємо цю скаргу. Оскільки, здається, ви не бажаєте надати необхідні документи, нам буде дуже важко надати вам подальшу допомогу, і, на жаль, я змушений закрити цю скаргу. Ми щиро хочемо допомогти, але це неможливо без вашої співпраці.

Не соромтеся повторно відкрити цю скаргу, якщо вирішите надати потрібні документи.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого