Запит гравця на самовиключення було проігноровано, оскільки він зміг зробити депозит знову. Скаргу було закрито через відсутність доказів.
Автоматичний переклад.
Weltbet Casino - Запит гравця на самовиключення було проігноровано.
Автоматичний переклад.
Сума: 15 000 €
Weltbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Недостатньо доказів від гравця
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
я попросив закрити свій обліковий запис, але його не закрили. Оскільки я залежний, я втратив більше 15000 євро після запиту на закриття мого рахунку. Коли я в чаті запитав, яка авторизація відповідає за сайт, мені не відповіли. Тепер я втратив усі гроші, а мій рахунок все ще відкритий.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Mithooran,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Weltbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви вперше подали запит на самовиключення? Чи згадували ви у своєму запиті залежність від азартних ігор чи проблеми з іграми? Через який час після вашого запиту ви внесли депозит і втратили баланс? Чи можете ви переслати запит, надісланий до казино, на адресу nikolas.b@casino.guru?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Mithooran,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, відправте заявку на закриття ще на початку липня… я сказала про залежність, але мені сказали написати лист, інакше немає рішення. Також для закриття..
Отже, наступного дня після того, як я вже вніс гроші, я знову втратив їх усе. Я надіслав вам стенограму чату від 14.07. там ви бачите, що я попросив надати мені дозвіл на ігри, хто за них відповідає… та інші запитання.. якщо ви прочитаєте чат, ви зрозумієте, що вони роблять це лише тому, що тепер я залежний і просто хочу мої гроші.
бр
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Mithooran,
Чи можете ви також переслати свій перший запит на закриття рахунку, який ви надіслали в казино, на адресу nikolas.b@casino.guru? Судячи з наданого вами чату, ви не згадували про залежність від азартних ігор.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
початкове закриття було через чат, і я не маю стенограми.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Mithooran,
На жаль, без початкового запиту ми не можемо нічого зробити, оскільки без доказів це лише претензія. Якщо ми спробуємо зв’язатися з казино без цього, вони можуть просто відмовити, і буде неможливо сказати, що саме трапилося. Я можу лише порекомендувати вам звернутися безпосередньо до ліцензійних органів казино, можливо, вони зможуть вам допомогти.
Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам більше, але це в принципі неможливо без будь-яких доказів.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
