ГоловнаСкаргиWeltbet Casino - Запит гравця на самовиключення було проігноровано.

Weltbet Casino - Запит гравця на самовиключення було проігноровано.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 000 €

Weltbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.07.2022 | Справу закрито : 04.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Запит гравця на самовиключення було проігноровано, оскільки він зміг зробити депозит знову. Скаргу було закрито через відсутність доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


я попросив закрити свій обліковий запис, але його не закрили. Оскільки я залежний, я втратив більше 15000 євро після запиту на закриття мого рахунку. Коли я в чаті запитав, яка авторизація відповідає за сайт, мені не відповіли. Тепер я втратив усі гроші, а мій рахунок все ще відкритий.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Mithooran,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Weltbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви вперше подали запит на самовиключення? Чи згадували ви у своєму запиті залежність від азартних ігор чи проблеми з іграми? Через який час після вашого запиту ви внесли депозит і втратили баланс? Чи можете ви переслати запит, надісланий до казино, на адресу nikolas.b@casino.guru?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Mithooran,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, відправте заявку на закриття ще на початку липня… я сказала про залежність, але мені сказали написати лист, інакше немає рішення. Також для закриття..


Отже, наступного дня після того, як я вже вніс гроші, я знову втратив їх усе. Я надіслав вам стенограму чату від 14.07. там ви бачите, що я попросив надати мені дозвіл на ігри, хто за них відповідає… та інші запитання.. якщо ви прочитаєте чат, ви зрозумієте, що вони роблять це лише тому, що тепер я залежний і просто хочу мої гроші.


бр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Mithooran,

Чи можете ви також переслати свій перший запит на закриття рахунку, який ви надіслали в казино, на адресу nikolas.b@casino.guru? Судячи з наданого вами чату, ви не згадували про залежність від азартних ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

початкове закриття було через чат, і я не маю стенограми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Mithooran,

На жаль, без початкового запиту ми не можемо нічого зробити, оскільки без доказів це лише претензія. Якщо ми спробуємо зв’язатися з казино без цього, вони можуть просто відмовити, і буде неможливо сказати, що саме трапилося. Я можу лише порекомендувати вам звернутися безпосередньо до ліцензійних органів казино, можливо, вони зможуть вам допомогти.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам більше, але це в принципі неможливо без будь-яких доказів.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого