Гравець з Німеччини не отримав кешбек бонус. Ми відхилили скаргу, оскільки вона отримала більш цінний бонус, ніж мала.
Казино відмовляється повернути мої кешбеки в розмірі 18,80 євро!
Перш ніж я попросив повернути гроші, я отримав бонус доброї волі в розмірі 20 євро, тому що я був дуже злий на казино, тому що я не отримав жодного виграшу або безкоштовних обертань зі своїм депозитом у 188 євро. Бонус за доброзичливість був дуже хорошим тоді за 10 хвилин..тоді я вимагав повернення грошей, у чому мені було відмовлено, мотивуючи це тим, що я вже отримав бонус за доброзичливість! Але одне не має абсолютно нічого спільного з іншим! Весь чат із 3 різними прихильниками зайняв загалом 1 годину! Це абсолютно абсурдно, як це казино ставиться до нових гравців! І не дотримуйтесь своїх правил!! Я раджу всім не вкладати навіть жодного цента! Вас тільки обдурять і обдурять!
Шановний tannyb74,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримували ви раніше такий бонус? Не могли б ви підтвердити, що ви виконали всі умови, щоб отримати цей бонус?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Ні, я не отримував жодного кешбеку раніше, тому що я вперше там грав.
Я щойно знову спробував отримати свій кешбек, але мені відмовили без будь-яких розумних пояснень. Натомість мені запропонували скористатися депозитними бонусами. Ви повинні уявити це! Наскільки сміливими й засудженими можуть бути люди! Просто неймовірно!! Тримайтеся подалі від цього грабіжного казино!!
Дякую за відповідь, tannyb74. Чи правильно я розумію, що казино дало вам бонус у розмірі 20 євро після того, як ви повідомили їм, що кешбек-бонус вам не нараховано?
Ні, до того, як я просив кешбек.
Коли бонус у 20 євро закінчився, я захотів виплатити кешбек. Проте мені не заплатили!
У своєму першому повідомленні ви сказали щось інше – що отримали 20 євро як жест доброї волі. Вибачте, але ви прийняли й отримали ще цінніший бонус, ніж мав бути, і я боюся, що більше ми не можемо зробити. Беручи це до уваги, а також те, що ви не підтвердили, що ви виконали всі умови , щоб мати право на бонус кешбеку, тепер ми змушені закрити цю скаргу.