ГоловнаСкаргиWeltbet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Weltbet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 850 ₮

Weltbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.09.2024 | Справу закрито : 07.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Італії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що зняття було оброблено успішно. Ми повідомили про рішення гравцеві, але через відсутність відповіді скаргу зрештою було відхилено.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит на суму близько 160 доларів на сайті Weltbet. Я зробив ставку та виграв, коли я хотів зняти свої гроші, мені сказали, що я повинен зробити вимогу щодо перенесення в 5 разів більше основної суми. Я виконав вимогу щодо перекидання. Тоді вони сказали, що я можу зробити запит на зняття коштів.


Спочатку вони попросили підтвердити моє національне посвідчення особи та адресу. Я зробив.



Пізніше, незважаючи на те, що я зробив запит на виведення коштів за допомогою криптовалюти, вони попросили надати виписку з банківського рахунку. Я надіслав документ, який вони просили.


Пізніше, хоча моє національне посвідчення було затверджено, вони знову попросили зробити селфі, і я теж надіслав.


Тоді команда підтримки надіслала мені електронний лист із повідомленням, що команда kyc поставила мою транзакцію в чергу.

Нарешті, хоча я надав документи, які вони просили, за 5 хвилин, їм знадобилися години, щоб переглянути документи та відповісти мені. І, нарешті, вони надіслали цей електронний лист.


Проте минуло 2 дні після цього листа, а я досі не отримав свої гроші. KYC і команда підтримки більше не відповідають на мої електронні листи. Співробітники служби підтримки в реальному часі витрачають мій час, кажучи мені, що команда KYC дуже старанно працює, щоб надіслати мені мої гроші, і що вони вручну переглядають кожен документ. Ніхто не допомагає.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) emreatikler99!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний(-а) emreatikler99!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний emreatikler99 і команда гуру казино!


Ми сподіваємось, що це повідомлення застало вас добре.


Ми пишемо з посиланням на нещодавню скаргу щодо незавершеного вилучення коштів. Ми хотіли б повідомити вам, що виведення було успішно оброблено, і зараз питання повністю вирішено.

Якщо вам потрібна додаткова інформація чи допомога, зв’яжіться з нами. Ми цінуємо вашу співпрацю та допомагаєте нам підтримувати позитивний досвід для наших гравців.


Дякую за увагу до цього питання.

З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, emreatikler99,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого