WClub365 Casino - Рахунок гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

утримав виграш, заблокований рахунок, livechat миттєво закриває чат і навіть відмовився повертати мій початковий депозит

Шановні нолеттери,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
• Ваш обліковий запис підтверджено?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Слоти та живе казино.

Перевірене та ручне оновлення vip до срібного.

20 серпня, $350 депозиту без жодного бонусу.

Я вперше спробував зняти кошти, коли кредит становив 1,7 тисячі, але мені сказали, що банк перебуває на технічному обслуговуванні до 9 годин, тому мені було відмовлено. Спробував зняти 2,1 тис. після передбачуваного завершення технічного обслуговування через 9 годин, але отримав повідомлення, що банк все ще триває технічне обслуговування.

За день до цього, 19 серпня, я також подав заявку на зняття, і мені сказали, що банківське обслуговування до 10 ранку. Подав заявку на зняття о 10 ранку, але отримав кошти лише через годину 30 хвилин. На жаль, у мене є лише історія чату про затримку за 20 серпня.

21 серпня «менеджер» відмовився повернути навіть мій початковий депозит, заявивши, що краще/простіше перерахувати мені депозит і виграш разом в одній квитанції.

Більше того, навіть враховуючи ці 3000 зняття, які я не отримав, я все ще втрачаю на цьому веб-сайті.

У мене є кілька скріншотів історії чату, історії транзакцій облікового запису тощо, щоб підтвердити вищезазначене, які я зробив, коли скаржився своєму другові до того, як веб-сайт заблокував мій обліковий запис.

20 серпня

чат livechat у WhatsApp

21 серпня

у прямому чаті повідомляється, що все ще неможливо зняти, кредит залишився 3000.

«Менеджер» зв’язався зі мною та попросив мене набратися терпіння та дати йому трохи часу або пару днів, щоб розібратися з їхнім банком, оскільки він заморожений. Крім того, він попросив мене припинити грати в азартні ігри та залишити кредит у розмірі 3000 для зняття, коли настане час, він погодиться за мене.

Відмовляється повернути мені мій початковий депозит, коли я сказав йому, що розумію, що вони можуть не в змозі виплатити мені мій виграш через замороження їхніх коштів/банку, але принаймні спочатку переведіть мені мій початковий депозит, оскільки я впевнений, що зробив депозит на інший банківський рахунок замість банківського рахунку, який, за його словами, був заморожений. Але він лише сказав мені, що виплата в одній квитанції краще/простіше. І що навіть якщо він обдурить цей депозит у 350 доларів, це не зробить його багатшим.

Я хотів повідомити про всі їхні банківські рахунки/касирів/міняйл на основі моєї історії транзакцій з ними, але після розгукувань тут і там, я здався та залишив його на користь. Тоді він згадав, чесно кажучи, що насправді не має значення, повідомляти я чи ні, оскільки вони вже вирішили припинити роботу в Інтернеті або просто сервер SGD, наскільки мені відомо, на основі іншого повідомлення від нього.

Історія моїх депозитних операцій від третьої сторони від створення облікового запису в липні до останнього депозиту в розмірі 350 доларів США.

Надіслав повідомлення в четвер, але щойно відповів. Хочу спочатку повернути мені мій початковий депозит, але не зараз, «подивіться, як» за кілька днів.

Дякую за відповідь, noletters. Чи отримували ви пояснення від казино щодо заблокованого рахунку чи конфіскованих виграшів? Якщо у вас є, надішліть мені повідомлення, у якому казино надало пояснення. Ви можете переслати його до kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Бос більше не хоче продовжувати займатися, тому обліковий запис заблоковано або щось в цьому роді. 25 серпня

Щиро дякуємо, noletters, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт,

Дякуємо noletters за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити WClub365 Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій депозит.

дякую!