ГоловнаСкаргиWatchMySpin Casino - Гравець незадоволений процесом перевірки.

WatchMySpin Casino - Гравець незадоволений процесом перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 $

WatchMySpin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.02.2022 | Справу закрито : 04.03.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Мексики критикує процес перевірки. Він повернув платіж, тому ми відхиляємо цю справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

для вас дуже легко внести їх, і коли ви нарешті щось виграєте, вони навіть просять вас здати аналізи крові, вони навряд чи платять вам майже 900, а служба підтримки не відповідає жахливо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Цезаре,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.

Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис досі не підтверджено? Які документи ви вже надали, будь ласка?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file Це вже 4 дні, і вони не подають жодних ознак життя, але продовжують просити вас внести ще file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Цезар. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вже надіслав усе, що просили file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Cesar за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, цезар,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити до цієї бесіди казино Watchmyspin. Шановне Казино, чи не могли б ви уточнити, де проблема з процесом верифікації гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони мене заблокували, я надіслав їм усе, що вони просили, і вони мене заблокували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт команді @Casinoguru!


Ми отримали від банку гравця запит про те, що трансакція здійснена шахрайським шляхом з його рахунку. Зважаючи на це, ми повернули депозит гравцеві, і рахунок був заблокований, щоб зупинити подальше шахрайство.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Очевидно, якщо вони не збиралися мені платити, я поскаржився в банк 😑 насправді я надіслав їм електронного листа, щоб повідомити про це, перш ніж звертатися в банк, на який вони не відповіли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт @cesar,


Як ви припустили, що ми не заплатимо? Чому ви не дочекалися повернення команди? Ви пішли в банк і попросили повернути платіж. Ми поважали це і повернули заставу. Тепер ви скаржитесь тут на нас. Ця скарга не має суті.


Я прошу команду casinoguru закрити скаргу, оскільки гравець визнав, що він здійснив повернення платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

скаргі більше тижня, поверненому платежу було кілька днів. Я припустив це, тому що я вже намагався зняти раніше, але вони ніколи не знімали, я скасував виведення і грав знову, коли я виграв 900 і чекав іншого 3 дні і ні .. в підсумку .. принаймні банк renvolso

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого