Гравець зі Швейцарії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Привіт
Wagmicasino завжди було хорошим місцем для мене, виведення грошей працювало нормально і миттєво, максимум становив 1-2 години як його криптовалюта.
Тепер усе змінилося, кілька тижнів тому вони почали відкладати всі зняття коштів, і тепер, коли я отримав великий виграш, це серйозна проблема для мене.
25 серпня 2023 року я здійснив виведення 1,0 Ethereum, але воно все ще очікує на розгляд навіть після закінчення цього періоду часу. (Навіть інші зняття, які я робив після того, як мені заплатили, принаймні деякі з них, але цього все ще немає.
29 серпня 2023 р. Я зробив 2 зняття 1x 0,2, а інше було 0,1 Ethereum, жодного разу не отримав виплати, все ще очікує на розгляд.
Я щодня зв’язувався з чатом, щоб отримати оновлення, щоб отримувати ту саму відповідь знову і знову.
LiveChat: я розумію ваше розчарування. Ми всі наполегливо працюємо, щоб надати вам найкращий сервіс. Просимо вибачення за можливі незручності через цю ситуацію. Ми намагаємося вирішити проблему якомога швидше.
Так, по суті, вони не надають жодної інформації, іноді кажуть, що це проблема з їхнім платіжним постачальником, і вони наполегливо працюють, щоб її вирішити, але нічого не змінюється, вони просто кажуть, що вибачаються за затримки, і це, по суті, все . Зараз я чекаю загалом 1,3 Ethereum. Я завантажу кілька знімків екрана з транзакцій.
Просто хотів додати, я вже пройшов KYC задовго до цього, і я повністю перевірений на веб-сайті, вони кажуть, що це проблема з їхнім платіжним постачальником, це траплялося раніше, але я завжди отримував свої гроші через кілька годин або максимум 1-2 дні. Зараз чекаю 10+ днів.