Гравець з Індії незадоволений процесом вилучення. Казино неодноразово просить гравця зробити додаткові депозити, щоб мати можливість вивести. Оскільки казино не відповіло на наші повідомлення та запитання, скаргу закрили як «невирішену».
я виграю 4000 доларів. тоді я спробую зняти. але це завжди в очікуванні. депозит був дуже швидким за 5 хвилин. але вилучення кожного разу очікує. Служба підтримки клієнтів каже, що якщо ви знімаєте, вам доведеться сплатити 9 відсотків комісійного від вашого зняття. потім я спробую отримати гроші для кредитування, потім я зніму 1000 доларів і заплачу комісію 90 доларів. а служба підтримки клієнтів каже, що якщо ви сплатите комісію, ви зарахуєте суму виграшу всього за 20 хвилин. але мої гроші не приходять. через 1 годину я знову спілкуюся з командою підтримки. потім він сказав: «Ваша» (Служба безпеки виявила підозрілу активність), і вам потрібно заплатити за зняття коштів 20 відсотків, це означає, що я заплачу знову 1000 доларів, 20 відсотків означає 200 доларів. це смішно. якщо команда vulcanvegas побачила моє повідомлення, будь ласка, вирішіть це. і будь ласка, дайте мені мій виграшний баланс. я витрачаю на це багато грошей. 2 строковий депозит і комісія 90 доларів. будь ласка, вирішіть це
Шановний сакші,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Не могли б ви пояснити, коли саме ви подали запит на це відкликання?
Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Мама команда підтримки кажуть, що ви не можете зняти bcz, ви повинні заплатити 200 доларів за комісію. Я вже здійснив оплату комісійних 90 доларів за зняття 1000 доларів. Тоді чому команда підтримки знову запитує, вам доведеться заплатити комісію в розмірі 200 доларів.
дивись маму. команда підтримки знову просить гроші. Спочатку вона скаже 90 doller комісія зняти 1000 doller. коли я заплачу 90 доларів. вона знову каже, що ви повинні заплатити 200 доларів.
Шановний сакші,
Нам дуже шкода, але, схоже, ви стали жертвою шахрайського сайту.
https://vulcanvegas.club/ - не офіційний сайт VulkanVegas, представлені ігри не є справжніми, ліцензія також відсутня.
Вибачте, але ми не зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.
З повагою
це телеграма Chanel. де я зареєстрований на веб-сайті Vulcan Vegas. будь ласка, зробіть щось для цієї шахрайської телеграми Chanel. там багато людей. Я не знаю, скільки людей обдурюють, як я. Я прошу команду гуру казино, будь ласка, зробіть щось на цьому Chanel і фальшивому веб-сайті Vulcan Vegas
Привіт усім,
Дякуємо вам, шановне казино VulkanVegas, за подальше уявлення про цю справу.
Сакші, дуже дякую за відповідь.
Я хотів би повідомити обидві сторони, що це інше казино ще не додано до нашої бази даних. Зараз ми працюємо над цим, але це може призвести до невеликої затримки у розгляді цієї скарги. Скарга буде передана до відповідного казино якомога швидше. Дуже цінуємо Ваше терпіння та розуміння.
Ми змінили казино з Vulkan Vegas Casino на Vulcan Vegas Casino .
Щиро дякуємо Сакші за ваше терпіння. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Дякую, мамо, дуже дякую. Я сподіваюся, що ви та ваша команда вирішили цю проблему якомога швидше. Дякую мамо ще раз
Привіт Сакші,
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Vulcan Vegas Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Vulcan Vegas,
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця та пояснити, як гравець має діяти?
З повагою,
Адам
Скільки часу на вирішення моєї справи АДАМ сер
Привіт Сакші,
Я намагався зв’язатися з казино електронною поштою, але мої повідомлення не були доставлені. Однак зараз я зв’язався зі службою підтримки казино, і мені сказали, що зі мною зв’яжеться керівник.
Тому я подовжу таймер ще на 7 днів. Якщо протягом цього періоду не буде відповіді, скарга буде закрита як «невирішена» і матиме подальший негативний вплив на рейтинг казино.
Шановний сакші,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але відповіді не було. Оскільки казино не має ліцензії та не стосується жодної служби ADR, я боюся, що без співпраці з його боку нічого не можна зробити.
Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.
Я рекомендую вам виділити момент і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом. Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
