Гравець з Португалії ще тиждень тому просив про відмову, але він ще очікує на розгляд, і казино ігнорує його повідомлення.
Добрий день, і тому я отримав перехід на бонусний будинок, який вони мені дали, я зробив запит на виведення 50 у Neteler більше тижня тому і досі не отримав відповіді від цього будинку. Я вже надіслав електронну пошту, я можу сказати, більше 60 нічого або в домашньому чаті вони мені відповідають
Дякую за відповідь дякую
Мій користувач на акаунті Dr1995
Шановний Діно,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили кошти раніше? Крім того, чи правильно я розумію (на основі ваших початкових відповідей), що ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу без депозиту?
Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Як варіант, ви можете розмістити його тут.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Добрий день, це так, чи ви даєте мені ту суму, про яку ми говоримо, чи цей будинок матиме серйозні проблеми?
Я користуюся цим казино не вперше
Вдячний
Дякуємо за відповідь, Dino10. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.
Привіт, доброго ранку, як я можу відповісти на це запитання, якщо це казино ще не відповіло мені щодо мого виходу за 2 тижні.
Дякую
Dino10, тобі не потрібна відповідь казино, щоб відповісти на мої запитання:
Доброго дня, так, я пройшов перевірку KYC
Раніше я не робив зняття коштів, але бачив, що не зможу зібрати гроші.
Дякую
Дякуємо Dino10 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Dino10,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашій справі. Зараз я спробую зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему. Але зауважте, оскільки ми позначили їх як зомбі-казино, існує велика ймовірність того, що ми не зможемо отримати від них жодної відповіді або навіть зв’язатися з ними.
Шановний Діно,
На жаль, ми ще не отримали жодної відповіді від казино, і, як я вже згадував раніше, швидше за все, вони не відповідатимуть взагалі. Однак я продовжу таймер ще на 7 днів, щоб дати їм час реагувати. Якщо вони не відреагують протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як невирішена і може негативно вплинути на рейтинг казино.
На жаль, ми нічого не можемо з цим зробити, якщо казино не відповість. Вони завжди залежать від того, чи хочуть вони відповісти на скаргу чи ні. Ми намагаємось з усіх сил, але на це ми не можемо вплинути. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам більше вирішити цю справу. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з будь-якою іншою проблемою. Зараз скарга буде закрита як невирішена, що може негативно вплинути на рейтинг казино.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру