ГоловнаСкаргиVortex Casino - Вилучення гравця затримано.

Vortex Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 50 €

Vortex Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 02.07.2021 | Не вирішено : 16.10.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Португалії ще тиждень тому просив про відмову, але він ще очікує на розгляд, і казино ігнорує його повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добрий день, і тому я отримав перехід на бонусний будинок, який вони мені дали, я зробив запит на виведення 50 у Neteler більше тижня тому і досі не отримав відповіді від цього будинку. Я вже надіслав електронну пошту, я можу сказати, більше 60 нічого або в домашньому чаті вони мені відповідають

Дякую за відповідь дякую

Мій користувач на акаунті Dr1995


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Діно,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили кошти раніше? Крім того, чи правильно я розумію (на основі ваших початкових відповідей), що ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу без депозиту?

Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Як варіант, ви можете розмістити його тут.

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добрий день, це так, чи ви даєте мені ту суму, про яку ми говоримо, чи цей будинок матиме серйозні проблеми?

Я користуюся цим казино не вперше

Вдячний

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Dino10. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, доброго ранку, як я можу відповісти на це запитання, якщо це казино ще не відповіло мені щодо мого виходу за 2 тижні.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Dino10, тобі не потрібна відповідь казино, щоб відповісти на мої запитання:

  1. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC?
  2. Ви коли-небудь успішно виводили кошти раніше?
  3. Крім того, чи правильно я розумію (на основі ваших початкових відповідей), що ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу без депозиту?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго дня, так, я пройшов перевірку KYC

Раніше я не робив зняття коштів, але бачив, що не зможу зібрати гроші.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо Dino10 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Dino10,

Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашій справі. Зараз я спробую зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему. Але зауважте, оскільки ми позначили їх як зомбі-казино, існує велика ймовірність того, що ми не зможемо отримати від них жодної відповіді або навіть зв’язатися з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, чекаєте відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго дня, вони це мені вирішили?

Вдячний


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Діно,

На жаль, ми ще не отримали жодної відповіді від казино, і, як я вже згадував раніше, швидше за все, вони не відповідатимуть взагалі. Однак я продовжу таймер ще на 7 днів, щоб дати їм час реагувати. Якщо вони не відреагують протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як невирішена і може негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

А як щодо моїх грошей?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми нічого не можемо з цим зробити, якщо казино не відповість. Вони завжди залежать від того, чи хочуть вони відповісти на скаргу чи ні. Ми намагаємось з усіх сил, але на це ми не можемо вплинути. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам більше вирішити цю справу. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з будь-якою іншою проблемою. Зараз скарга буде закрита як невирішена, що може негативно вплинути на рейтинг казино.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого