Vickers Casino - Гравець звинувачує казино в безвідповідальному поводженні з азартними іграми.

Vickers bet.net запитав додаткові документи для підтвердження. Вони надіслали електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис призупинено, оскільки я не надав необхідні документи для підтвердження.

Потім мені дозволили грати на суму понад 3000 фунтів стерлінгів, перш ніж вони призупинили мій рахунок.

Вони жодного разу не запитали, чи добре я вношу ті суми, які я зробив.

До цього я сказав їм, що мій наявний дохід становить лише 900 фунтів стерлінгів.

Я попросив їх провести розслідування, і вони надзвичайно грубо погрожували мені своїм адвокатом.

Вони безвідповідальні та розблокували мій обліковий запис, хоча він мав залишатися закритим, доки я не надав документи, коли я запитав їх про це, вони сказали, що можна знову відкрити обліковий запис. Вони ніколи не повідомляли мені, що обліковий запис не було призупинено, оскільки в заголовку електронного листа говорилося про призупинення.

Вони взяли тисячі без будь-яких перевірок реальності. Тайм-аут, перерви, попередження тощо нічого.

Шановний Marcewen,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви не повідомите казино, що бажаєте закрити свій обліковий запис через проблеми з азартними іграми, казино може залишати обліковий запис відкритим або повторно відкрити його в будь-який час. У цьому конкретному випадку, здається, ваш обліковий запис було закрито через недостатню документацію, що цілком обґрунтовано, і залишати ваш обліковий запис відкритим протягом певного часу або його повторне відкриття пізніше не має нічого спільного з безпечною практикою азартних ігор.

Чи можете ви повідомити, чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино? Якщо ні, чи залишилися у вас кошти на рахунку?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Обліковий запис призупинено. Досить підозріло після того, як я подав скаргу. Я не маю відшкодування. Але надіслані мені суперечливі повідомлення викликають серйозне занепокоєння.

Я надіслав електронною поштою таке доповнення Vickers.

Ось що я їм надіслав.

Я ГОТОВИЙ ПРИЙНЯТИ 510 ФУНТІРІВ ЗА ПОВНЕ ТА ОСТАТОЧНЕ ВРЕГУЛЮВАННЯ БУДЬ-ЯКИХ ПОДАЛЬШИХ ПРЕТЕНЗІЙ ДО ВАС І ПІДПИСУЮ ПРО ЦЬУ УГОДУ.

ЦЯ ПРОПОЗИЦІЯ ОБМЕЖЕНА ЧАСОМ.

ЯКЩО ВИ НЕ ПОГОДЖАЄТЕСЯ ДО ЗАКІНЧЕННЯ РОБОТНОГО РАБОТУ ПОНЕДІЛОК, 25 ВЕРЕСНЯ, 18:00, Я БУДУ НЕЗАТРИМНО ВЖИВАТИ ПРОТИ ВАС БУДЬ-ЯКИМИ НЕОБХІДНИМИ ЗАСОБАМИ.

Я ВІРЮ, ВИ НЕ БУДЕТЕ РИЗИКУВАТИ СВОЄЮ КОМПАНІЄЮ ТА ПОТЕНЦІЙНОЮ ВТРАТОЮ ЛІЦЕНЗІЇ ЗА ДУЖЕ НЕВЕЛИКУ СУМУ £512.

БУДЬ ЛАСКА, ПЕРЕГЛЯНІТЬ ДОПОМІЖНІ ЗНОМИ ЕКРАНУ, ЩО ДОДАЮТЬСЯ.

Вибачте, це повний текст, щойно надісланий Vickers. Допоміжні знімки екрана наведено в попередньому повідомленні в цій темі.

Вибачте за можливі незручності.

Спасибі за ваш швидку відповідь. Мутч оцінив.

Однак ваша відсутність будь-яких коментарів викликає додаткові серйозні занепокоєння, і термін «коли ви в ямі перестаєте копати», миттєво спадає на думку»

Будь ласка, знайдіть додані скріншоти, які показують чіткий однозначний доказ того, що ви суперечите самі собі.

Ви зазначаєте на початку свого електронного листа " Будь ласка, зауважте, що жодного разу

ми заявили, що ці

документів було недостатньо"

Потім у наступному абзаці ви явно суперечите самі собі, кажучи: «09.02.2023 р. ваш обліковий запис

ініціював наш Enhanced

Підтвердження електронної пошти. Цей електронний лист

вимагає від вас надання

підтвердження доступності через

електронною поштою разом із запитом

інформації. Ваша відповідь tc

цей електронний лист було визнано таким

недостатньо і далі

докази та документація", оскільки ми обидва знаємо, що я ніколи не надавав цю документацію, але ви дозволили обліковому запису залишатися відкритим.

Додаткові суперечливі докази містяться на знімку екрана електронної пошти від вас, де йдеться про те, що мій обліковий запис призупинено, це факти й однозначно.

Якщо ви намагаєтеся змусити мене повірити, що мій обліковий запис було призупинено через те, що я не надав підтверджуючих документів, ви повинні прийняти рішення!

1. Якщо ви стверджуєте, що мій обліковий запис ніколи не було призупинено, то чому в електронному листі зазначено протилежне.

2. Якщо ви вважаєте, що "розблокували" мій обліковий запис, де знаходиться сповіщення електронною поштою від вас, яке повідомляє мені, що мій обліковий запис було призупинено, але більше не діє. Де цей електронний лист?

Ви також надзвичайно тривожно взяли тисячі без будь-яких перевірок реальності. Тайм-аут, перерви, попередження тощо нічого. Чому ви не зробили того, що вимагає ваша ліцензія у Великобританії?

Я НАПОЛІЧНО ЗАКЛАДЖУЮ ВАС ПОВНОЮ СПІВПРАЦЮВАТИ ТА ВЗЯТИ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПОМИЛКИ, ЩО СТАЛИСЯ З ВАШОЇ РУКИ.

ЦЯ СПРАВА МАЄ ПОТЕНЦІАЛ ВЕЛИЧЕЗНИХ ШТРАФІВ ДЛЯ ВАС ТА НАДЗВИЧАЙНО НЕГАТИВНОГО БРЕНДУ, ЩО ЗАШКОДИТЬ РЕКЛАМНОСТІ ТА ВИКРИТТЮ.

Я ГОТОВИЙ ПРИЙНЯТИ 510 ФУНТІРІВ ЗА ПОВНЕ ТА ОСТАТОЧНЕ ВРЕГУЛЮВАННЯ БУДЬ-ЯКИХ ПОДАЛЬШИХ ПРЕТЕНЗІЙ ДО ВАС І ПІДПИСУЮ ПРО ЦЬУ УГОДУ.

ЦЯ ПРОПОЗИЦІЯ ОБМЕЖЕНА ЧАСОМ.

ЯКЩО ВИ НЕ ПОГОДЖАЄТЕСЯ ДО ЗАКІНЧЕННЯ РОБОТНОГО РАБОТУ ПОНЕДІЛОК, 25 ВЕРЕСНЯ, 18:00, Я БУДУ НЕЗАТРИМНО ВЖИВАТИ ПРОТИ ВАС БУДЬ-ЯКИМИ НЕОБХІДНИМИ ЗАСОБАМИ.

Я ВІРЮ, ВИ НЕ БУДЕТЕ РИЗИКУВАТИ СВОЄЮ КОМПАНІЄЮ ТА ПОТЕНЦІЙНОЮ ВТРАТОЮ ЛІЦЕНЗІЇ ЗА ДУЖЕ НЕВЕЛИКУ СУМУ £512.

БУДЬ ЛАСКА, ПЕРЕГЛЯНІТЬ ДОПОМІЖНІ ЗНОМИ ЕКРАНУ, ЩО ДОДАЮТЬСЯ.

З повагою

Марк Е***

Показати цитований текст

Дякую за вашу відповідь, Marcewen. На жаль, це не те, що змусило б нас шукати в казино відшкодування ваших грошей. Хоча я визнаю, що, можливо, виникла певна непорозуміння, важливо зазначити, що ви добровільно втратили свої кошти. Ваш обліковий запис закрито, і ми вважаємо, що казино мають право закривати облікові записи гравців, якщо всі непогашені платежі здійснено або немає коштів. Крім того, як згадувалося раніше, казино мають можливість повторно активувати облікові записи, якщо гравці явно не вимагають самовиключення через свою залежність від азартних ігор. Я перепрошую, але з огляду на ці обставини ми не можемо вимагати відшкодування або штрафувати казино в цьому питанні.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.