Гравець з України зіткнувся з проблемою верифікації облікового запису, яка тривала два місяці, тому не надходило жодних запитів на зняття коштів. Незважаючи на надсилання необхідних документів і неодноразові звернення до служби підтримки, він не отримує жодних оновлень чи допомоги щодо свого статусу підтвердження.
2 місяця не верифікують обліковий запис. Без верифікації неможливо зробити запит на виведення коштів. У чаті некомпетентні оператори - коли запитую чи отримали мої документи (фото 2х сторін ID картки та банківська виписка) постійно отримую відповідь, що оператори не мають доступу. На електронну пошту неодноразово писала і надсилала документи для верифікації - ніхто навіть не відповідає
Шановний redtooth958,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино ViciWin.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
