VeryWell Casino - Депозити гравця відмовляються після закриття рахунку.

Я створив обліковий запис і почав грати. У мене проблеми з азартними іграми, і я зареєстрований у GAMESTOP. Мій банк заблокував платежі за азартні ігри. Незважаючи на це, я зміг зробити депозит у розмірі 850 євро. Я попросив відшкодування моїх депозитів, оскільки я прочитав, що це незаконно вносити їх у Великобританії без перевірки рахунку, тим більше, що я використовував два різні банківські рахунки. Мене попросили перевірити лише після того, як я подав запит на повернення всіх моїх депозитів. На той момент мій акаунт вже був заблокований. Це неетично та незаконно у Великобританії. Казино відмовилося повернути мені гроші

Шановний grzegorz91wisniewski,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з VeryWell Casino.

Зверніть увагу, що казино не працює за ліцензією UKGC і тому не є частиною схеми GAMSTOP. Ваша реєстрація в GAMSTOP діятиме лише для операторів, які мають ліцензію UKGC.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Ви вже повідомили казино про свої проблеми з азартними іграми?
• Чи був обліковий запис вашого гравця заблокований в результаті?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Так, я повідомив казино про свою проблему, а потім мій обліковий запис заблокували

Дякуємо за підтвердження.

Виходячи з наданої інформації, здається, що казино діяло правильно, закривши ваш рахунок, коли ви повідомили їм про свої проблеми з азартними іграми. На жаль, ми вважаємо, що ви маєте право на відшкодування, лише якщо такий захист не працює.

Якщо у вас є рахунки, відкриті в будь-якому іншому онлайн-казино, не охопленому GAMSTOP, я хотів би звернути вашу увагу на наш інструмент допомоги у самовиключенні https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Цей інструмент спростить блокування ваших облікових записів казино одночасно в кількох гральних закладах і не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.

У рамках нашої Глобальної ініціативи самовиключення ми співпрацюємо з BetBlocker, зареєстрованою у Великобританії благодійною організацією, яка надає безкоштовні послуги для підтримки людей у ​​всьому світі. Ви можете знайти більше інформації про нашу ініціативу тут https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

а про BetBlocker тут

https://betblocker.org/

BetBlocker, який підтримує сім мов, швидко та легко встановлюється на кількох пристроях, займаючи лише 2 хвилини. Після встановлення він блокує доступ до понад 84 230 веб-сайтів азартних ігор і тихо працює у фоновому режимі. Послуга може використовуватися анонімно та допомагає окремим особам керувати своїм доступом до азартних ігор безпечно та належним чином, незалежно від того, чи означає це повне обмеження або обмеження доступу в уразливі періоди.

Крім того, BetBlocker містить список із 824 сайтів з інформацією про азартні ігри. Ці сайти в основному інформують користувачів про азартні послуги та рекламують їх. Ви можете включити ці сайти у своє обмеження, поставивши прапорець. Однак, якщо у вас є постійна скарга на оператора азартних ігор, не встановлюйте цей прапорець, оскільки це також завадить вам отримати доступ до веб-сайту Casino.Guru.

Перш за все, якщо азартні ігри більше не приносять вам радості і стають тягарем, вкрай бажано звернутися за професійною допомогою. Я наполегливо рекомендую звернутися до центрів у вашій країні, які спеціалізуються на вирішенні проблем, пов’язаних з азартними іграми. Ви можете знайти деякі з цих центрів, перейшовши за наведеним нижче посиланням

https://casino.guru/problem-gambling-help-centers

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інформація, яку я міг не помітити, інакше я закрию скаргу.