Гравець із Техасу протягом останніх трьох місяців намагався вивести загалом 1719 доларів. Незважаючи на часті контакти зі службою обслуговування клієнтів, відділ платежів не відповідає, і його ситуація не покращується. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У мене три зняття на загальну суму 1719 доларів. Я не отримую відповіді від відділу платежів, вони не відповідатимуть на електронні листи, і тепер мої електронні листи навіть не проходять. Коли я звертаюся в службу підтримки клієнтів, вони знову і знову кажуть мені те саме, що вони подбають про те, щоб це було спрямовано в потрібний відділ, і посилять вилучення коштів, але це не принесе жодної користі
Шановний Онтебрінк!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я ніколи не відмовлявся від оксамитових спінів. Я переконався, що все в порядку. Є три зняття коштів, які склали 1700. Я впевнений, що вони були зіграні з бонусом, але я завжди граю за правилами, тому знаю, що це не проблема. Пізніше я помітив, що у них поганий рейтинг і що мені, ймовірно, не варто там грати
Щиро дякую за вашу відповідь, Онтебрінк. Не могли б ви опублікувати тут скріншот вашої історії зняття коштів?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
