ГоловнаСкаргиVegaz Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Vegaz Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 $

Vegaz Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 30.06.2022 | Справу закрито : 26.07.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Греції відчуває труднощі зі зняттям коштів, оскільки транзакції за допомогою його бажаних методів оплати були відхилені. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні,

сьогодні я зробив депозит через Mastercard. Я намагаюся зняти 500,14$ і отримую помилку. Я зв’язуюсь зі службою підтримки клієнтів, і вони повідомляють мені, що не можна використовувати мою Master Card для зняття коштів. Я перевіряю методи Withdraw, і вони пишуть:


«Ви можете зняти гроші в таких валютах: євро, долар США, канадський долар, новозеландський долар, норвезька крона та мілібіткойн.

Ви можете вивести свої гроші в таких валютах: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple, Binance Coin, Monero, Tron і Tether.

Ваш рахунок у іншій валюті? У цьому випадку значення перетворюються. Також пам’ятайте, що через обмеження в країні деякі способи виведення можуть бути недоступні вам. "


Я питаю, як можна приймати депозити і не приймати зняття?

Вони роблять те ж саме з депозитом через Visa, вони ніколи не повідомляють користувачам, що вони не можуть використовувати Visa, але у них є «мітка» на депозиті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний gvlisidissocial,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов’язково має бути помилкою казино.

Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше? Чи є інший спосіб виведення, який би вам підійшов?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний,


Я новий користувач казино, близько 7 днів.

Проблема з казино в тому, що воно не інформує перед реєстрацією, а також не має жодної маркування, таблиці, відповідної довідки. Коли користувач реєструється і бачить як спосіб оплати Visa, Mastercard тощо, він вважає, що може використовувати відповідні методи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, gvlisidissocial. Я розумію вашу точку зору, на жаль, іноді способи виведення коштів, якими ви дійсно можете скористатися, показуються лише після завершення реєстрації.


Чи могли б ви повідомити, які методи виведення доступні для вас? Чи пробували ви обговорити свої варіанти з казино? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний

Чи могли б ви дати мені посилання зі списком доступних методів виведення після реєстрації? Чому вони не згадуються під час реєстрації, оскільки вони знають національність користувача?


Спасибі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, я не працюю в цьому казино і не можу правильно надати цю інформацію. Якщо ви хочете зібрати таку інформацію, моя найкраща рекомендація для вас — зв’язатися зі службою підтримки казино, перш ніж створювати обліковий запис, і запитати, які способи оплати доступні для гравців із вашої країни.


Я б запропонував нам зосередитися на вирішенні проблеми виведення коштів у Vegas Casino. Не могли б ви повернутися до мого останнього повідомлення та надати всю необхідну інформацію? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний gvlisidissocial,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого