Гравець із Греції відчуває труднощі зі зняттям коштів, оскільки транзакції за допомогою його бажаних методів оплати були відхилені. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановні,
сьогодні я зробив депозит через Mastercard. Я намагаюся зняти 500,14$ і отримую помилку. Я зв’язуюсь зі службою підтримки клієнтів, і вони повідомляють мені, що не можна використовувати мою Master Card для зняття коштів. Я перевіряю методи Withdraw, і вони пишуть:
«Ви можете зняти гроші в таких валютах: євро, долар США, канадський долар, новозеландський долар, норвезька крона та мілібіткойн.
Ви можете вивести свої гроші в таких валютах: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple, Binance Coin, Monero, Tron і Tether.
Ваш рахунок у іншій валюті? У цьому випадку значення перетворюються. Також пам’ятайте, що через обмеження в країні деякі способи виведення можуть бути недоступні вам. "
Я питаю, як можна приймати депозити і не приймати зняття?
Вони роблять те ж саме з депозитом через Visa, вони ніколи не повідомляють користувачам, що вони не можуть використовувати Visa, але у них є «мітка» на депозиті.
Шановний gvlisidissocial,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов’язково має бути помилкою казино.
Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше? Чи є інший спосіб виведення, який би вам підійшов?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановний,
Я новий користувач казино, близько 7 днів.
Проблема з казино в тому, що воно не інформує перед реєстрацією, а також не має жодної маркування, таблиці, відповідної довідки. Коли користувач реєструється і бачить як спосіб оплати Visa, Mastercard тощо, він вважає, що може використовувати відповідні методи.
Дуже дякую за вашу відповідь, gvlisidissocial. Я розумію вашу точку зору, на жаль, іноді способи виведення коштів, якими ви дійсно можете скористатися, показуються лише після завершення реєстрації.
Чи могли б ви повідомити, які методи виведення доступні для вас? Чи пробували ви обговорити свої варіанти з казино? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Шановний
Чи могли б ви дати мені посилання зі списком доступних методів виведення після реєстрації? Чому вони не згадуються під час реєстрації, оскільки вони знають національність користувача?
Спасибі
На жаль, я не працюю в цьому казино і не можу правильно надати цю інформацію. Якщо ви хочете зібрати таку інформацію, моя найкраща рекомендація для вас — зв’язатися зі службою підтримки казино, перш ніж створювати обліковий запис, і запитати, які способи оплати доступні для гравців із вашої країни.
Я б запропонував нам зосередитися на вирішенні проблеми виведення коштів у Vegas Casino. Не могли б ви повернутися до мого останнього повідомлення та надати всю необхідну інформацію? Спасибі заздалегідь.