ГоловнаСкаргиVegasGems Casino - Депозит гравця переходить на неправильний рахунок.

VegasGems Casino - Депозит гравця переходить на неправильний рахунок.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: 20 $

VegasGems Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.12.2023 | Не вирішено : 29.01.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із Колорадо вніс у казино 20 доларів через криптовалюту. Незважаючи на те, що транзакція відображається в блокчейні, казино стверджували, що вони ніколи не отримували платіж. Гравець надав додаткову інформацію групі розгляду скарг, наполягаючи на тому, що він здійснив платіж і казино не поповнило його рахунок. Ми запросили казино приєднатися до розмови та надали докази успішної транзакції. Однак казино не відповіло на наші численні спроби зв’язатися з ними. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну послугу ADR, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я надіслав платіж на суму 20 доларів США, і мій платіж нібито так і не здійснився. Моя криптовалюта покинула мій обліковий запис і не повернулася. Я багато разів звертався в службу підтримки клієнтів, але мені сказали, що мій платіж так і не було отримано. Я бачив це в блокчейні, вони бачили це в blockchain через три дні після того, як мені сказали, що вони не отримали його, вони сказали мені, що вони отримали його, і він перейшов на неправильний рахунок, тепер я все ще сиджу тут і чекаю свого платежу, і нічого

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
  • Привіт, так, так, у мене є багато хороших нових виправдань, чому вони стверджують, що я не отримав свої 20 доларів, за які я заплатив, я ще кілька розшифровок щодо того, наскільки кривим ви бачите цей веб-сайт
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, я подав другу скаргу з усією інформацією для моєї початкової скарги, а також моєю відповіддю на електронний лист про відкриття моєї справи з проханням відповісти з мертвим кліном

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую за Ваше терпіння.

Я переглянув історію чату, яку ви надіслали.

  • Чи правильно я розумію, що казино вважає, що ви поповнили інший рахунок, використовуючи той самий спосіб оплати?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви не поповнювали інші облікові записи за допомогою свого біткойн-гаманця?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ні, чесно кажучи, це був не мій перший платіж, і я не знаю, про що вони говорять, я зараз добре грав з ними, тому я не знаю, чи це був мій перший банківський рахунок, тому що у мене кракен, у мене є coinbase У мене є світ, у мене є багато криптографії, я маю на увазі карбувати мені багато криптографічних адрес, які я використовую для гри з ними, тому я не міг точно сказати, на якому саме рахунку я зробив свій перший депозит. Справа в тому, що я вніс гроші, вони брехали мені 3 дні, сказали, що вони їх не отримали, а потім, коли вони самі сказали мені, що вони отримали, вони сказали мені, що це моя вина, тому що я заплатив за інше замовлення це не має сенсу, чувак, я заплатив за замовлення на свій рахунок і не отримав його, вони брехали мені до цього дня не заплатили мені

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, nike23caleb, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт nike23caleb,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити VegasGems Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино VegasGems!

Чи можете ви надати пояснення, чому депозит гравця не було зараховано на його рахунок у казино, коли очевидно, що депозитна транзакція була успішно завершена?

Я міг легко побачити успішну трансакцію тут:

https://blockchair.com/dogecoin/transaction/1e385822518a9133911fa9e37d58756ebe5bb3cb5103ef865749fd951262cf02

і

https://dogechain.info/tx/1e385822518a9133911fa9e37d58756ebe5bb3cb5103ef865749fd951262cf02


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ну, люди, це було лише 20 доларів, але нехай це буде урок: будьте обережні та використовуйте такі веб-сайти, щоб перевірити, куди ви вкладаєте свої гроші, і прочитати про це, тому що ви можете втратити за будь-що чому я ніколи не мав проблем із цим сайтом, але, очевидно, я не отримую свій депозит, який чекаю буквально з 25 грудня 2023 року

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний nike23caleb!

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого