Гравець з Міннесоти подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг спілкувалася з казино щодо проблеми гравця, але не отримала співпраці чи відповіді.
спочатку отримав безкоштовний бонус у розмірі 56 доларів після реєстрації в цьому казино. Я отримав до 5500 доларів і отримав підказку під час бонусного раунду, у якому я грав у грі, про те, що я досяг максимального ліміту як звичайний гравець і маю перевести свій виграш. Я не зміг продовжити решту свого бонусного раунду або взагалі обертатися, доки не здобув готівку. Щоб отримати готівку, мені довелося зробити свій обліковий запис активним, внісши 56 доларів, що для мене було зрозумілим, оскільки саме стільки становив безкоштовний бонус за реєстрацію. Тож я заплатив через біткойн. Це пройшло чудово, і я пішов зняти. після підтвердження, що це були кроки, які мені потрібно було виконати в чаті раніше. Тож я знімаю кошти, і статус мого зняття змінився з очікування розгляду на очікування платежу. Але коли я вперше ініціював виведення, внизу було повідомлення про те, що всі зняття будуть виплачені протягом 5-30 хвилин. Тож через годину я надіслав електронний лист і отримав електронний лист у відповідь, у якому говорилося, що мені потрібно заплатити ще 200 доларів через біткойни, щоб отримати свої гроші?!? Я запитав їх, чи можна це вилучити з мого виграшу, але досі не отримав відповіді з електронної пошти чи чату, тому що я також написав їм повідомлення в чаті. Надзвичайно засмучує, коли раніше вони були досить чуйними, а зараз зовсім не реагували. Я позичив ці гроші в когось на умовах, що поверну їх негайно протягом кількох годин, і це казино є жадібним шахрайством, яке буде виглядати законним і, здається, збирається виплатити, але врешті-решт не виплатить і потім повністю ігнорувати вас.
Але на їхньому сайті сказано, що зняття коштів має тривати максимум 5-30 хвилин. Ну, вже минув перший тиждень, і все ще абсолютно нічого. Я фактично зробив 3 окремі зняття коштів, і вони відмовляються виплачувати жоден із них. Але я почекаю ще тиждень і повернуся. І я написав у чаті повідомлення, що все мені потрібно зробити для підтвердження, і мені сказали, що мені потрібно зробити депозит у розмірі 56 доларів США, що я і зробив.
Шановний Tarabear72351,
Важливо зауважити, що якщо казино вимагає додаткових депозитів, особливо після того, як ви вже виграли за допомогою бездепозитного бонусу, це часто є тривожним прапорцем. Це може означати спробу скористатися ситуацією та витягти з вас більше грошей. Як правило, з бездепозитними бонусами потрібно лише невелике зняття, щоб підтвердити спосіб оплати.
Я наполегливо рекомендую вам утриматися від подальших депозитів у цьому казино та взагалі уникати гри в ньому, оскільки вони можуть працювати нелегітимно та намагатися обдурити гравців.
Будьте обережні та повідомляйте нам, якщо вам потрібна додаткова допомога.
З повагою,
Нік
Гаразд, але чи можна якось поширити інформацію про це казино, щоб НЕ грати на їхньому сайті та що вони є шахраями?
Шановний tarabear72351,
Чи можете ви також переслати повідомлення електронної пошти, на яке вони просили вас внести додаткову суму грошей nikolas.b@casino.guru ?
Після того, як ви надішлете його, ми спробуємо зв’язатися з ними, але цілком можливо, що вони ніколи нам не дадуть відповіді, оскільки здається, що вони є шахрайським казино, яке просто вимагає від гравців внести депозит, але ніколи не обробляє виплати.
З повагою,
Нік
Дякуємо tarabear72351 за надані електронні листи. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо tarabear72351 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити VegasChips Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
дякую!
Щиро дякую, буду вдячний за допомогу. Я з нетерпінням чекаю на те, щоб знайти якесь рішення, але я готовий, якщо його не вдасться прийняти. Наскільки я отримав інформацію, до речі, це казино виконує процедуру виведення виграшів, дуже ймовірно, що мене обманули, але я хотів би поширити цю інформацію якомога ширше, щоб інші не потрапили в те ж саме ситуація як я.
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Петро