Гравець із Теннессі був незадоволений значним часом очікування виплати, яка, як повідомлялося, була оброблена за 5 хвилин. Крім того, гравець залишився незадоволений рівнем обслуговування клієнтів. Ми попросили гравця надати більше деталей про його обліковий запис і ситуацію, але не отримали відповіді. Після продовження терміну відповіді на 7 днів ми все ще не отримали відповіді. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.
На веб-сайті зазначено, що час обробки виплат становить 5 хвилин. Дуже вводить в оману. Я чекав майже 48 годин і досі не отримав виплати. Я розумію, що 48 годин не є жахливим, але коли на їх веб-сайті вказано 5 хвилин, це те, чого ви очікуєте, особливо коли ви граєте лише в казино, які пропонують негайні виплати (або протягом 30 хвилин). Крім того, їх обслуговування клієнтів смердить. Ніякої допомоги
Привіт nckideloach,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vegas Ces Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
