Гравець із Гессена подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт,
Це казино знову робить свою знамениту справу, і це єдине, що вони роблять найкраще.
Після того ж досвіду минулого серпня, коли я опублікував на них скаргу, вони знову затримують мій вихід і цього разу вони навіть позбавляють мене права висловити своє розчарування.
А саме вони заблокували мене в чаті, щоразу, коли я входжу в чат, вони закривають його, і доказ є на скріншотах.
Я зробив депозит, зіграв і подав запит на зняття коштів 1-го числа цього місяця, і досі я бігаю за ними, щоб запитати, чому вони вказують у загальних положеннях і умовах, що зняття коштів займає максимум 48 годин для перевірених користувачів, одним із яких я є.
Вони не відповідають на ці запитання, тому що їх навчили, це шахрайство з нейтральної точки зору, тому що загальні умови та умови є контрактом між мною та казино, і вони знову порушують його, незважаючи на те, що не згадують, що WAGE Free Bonus не є можна зняти та є липким бонусом.
Тепер вони виганяють вас із чату, якщо ви продовжуєте запитувати про інформацію, яку вам потрібно запитати вісім.
Я додав скріншоти їх листування електронною поштою, а також чату та моїх транзакцій.
Ці люди, з усією повагою, не є професіоналами і навіть не можуть чітко писати чи висловлюватися англійською мовою, і вони просто обробляють, як ви, якийсь дешевий матеріал, який вони використовують. Я постійний гравець і вкладник, і я отримую таке поводження з тваринами, не кажучи вже про те, що вони на 90% працюють із Copy Paste....
Мені цікаво, як вони працюють за ліцензією, коли дозволяють собі порушувати власні умови. Якщо я їх порушу, то відповідь не займе більше 5 годин або близько того, але в цьому випадку вони дозволяють собі все.
Я не дозволяю цій справі, вони повинні налагодити себе, і вони повинні обробляти мої зняття коштів у встановлені терміни, тому що так все працює в цьому світі з дотриманням правил!
Привіт,
Дякуємо за відповідь.
Згідно з правилами та умовами цього казино, виведення коштів обробляється протягом 48 годин. НЕ більш.
14 днів не є законним обмеженням і не згадується в цьому казино.
Вони приносять мою виплату на вихідні, щоб відкласти на 2 дні, і я вже все це знаю від групи Маунтберг. Крім того, мій обліковий запис підтверджено, і я виплатив біткойнами, то чому 14 днів??
З повагою
Привіт Крістіна,
Так, я отримав його.
Спасибі.
Шановний Abbyyy,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
