У гравця з Бразилії виникли проблеми з казино Vaidebet, яке затримувало як їхній депозит, так і виграш. Казино стверджувало, що проблема була незавершеною CPF із федеральним доходом, і гравець визнав це безпідставним і унікальним для цієї платформи. Ми звернулися до гравця для подальших роз’яснень і продовжили час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Vaidebet утримує весь баланс мого депозиту та виграних ставок, блокує зняття коштів і вказує на причину, будьте готові до того, що я збираюся сказати: незавершений CPF із федеральним доходом. Це обурливо, тим паче, що для цього немає жодних правових підстав. Крім того, VAIDEBET затримує виплати від кількох інших осіб у такій самій ситуації, припускаючи, що ми не поінформовані. Жоден інший заклад у світі ніколи не відмовляв мені у відкликанні з цієї причини. Я регулярно знімаю гроші з кількох відоміших, таких як betano, bet365, blaze, без проблем. Я закликаю вас не робити депозити в цьому закладі.
Шановний luigibross690!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
