ГоловнаСкаргиUnikrn Casino - Обліковий запис гравця заблоковано з очікуваними виграшами.
Unikrn Casino - Обліковий запис гравця заблоковано з очікуваними виграшами.
Автоматичний переклад.
Сума:
Can$36 007
Unikrn Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Індекс безпеки
Нові казино з'явилися не так давно, тому ще рано судити про їх ставлення до гравців. Ми надаємо цю оцінку новим казино з низькими доходами й невеликою кількістю скарг від гравців.
Надіслано:
04.09.2023
|
Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
The player from Ontario was locked out of their casino account after the casino was sold. Despite his repeated communications, he has not received the $36,007 winnings in his account. The player is frustrated and wants his winnings. We rejected the complaint due to the issue being more than 1 year old.
Гравець з Онтаріо був заблокований у своєму облікового запису казино після продажу казино. Незважаючи на неодноразові повідомлення, він не отримав 36 007 доларів США виграшу на свій рахунок. Гравець розчарований і хоче отримати свій виграш. Ми відхилили скаргу через те, що проблема виникла більше ніж рік тому.
Вони відключили мій обліковий запис і заблокували баланс мого рахунку. Було показано, що я також міг увійти в систему. Перегляньте баланс свого рахунку протягом дуже тривалого часу. Вони продали своє казино і не хотіли виплачувати мені мій виграш без будь-якої причини, крім того, вони теж продали казино несправедливо заблокуйте мене, коли я весь час виводив готівку там... ці хлопці повинні заплатити мені мій Quinn NGS. Я надіслав їм усю інформацію про біткойн-гаманець... мені відповіли, що відповідний відділ надішле мені це електронною поштою мав бути четвер або п’ятниця, нічого від них не надійшло...ці хлопці дійсно думають, що я забув про 36007$, мені знадобилося дуже багато часу, щоб перемістити цей скріншот, який доводить, що у мене є реальний баланс готівки, який за пару років не врегулювався ...вони повинні платити людям з Канади лише тому, що вони більше не дозволяють нам там грати, вони не мають прав на гроші, які були виграні там, коли ми стали для них клієнтами. Я надіслав багато грошей у те казино по суті, 36007 — це лише сума грошей, яку я вклав, я б втратив 10 тисяч, але я не можу дозволити цим хлопцям вкрасти ці 36007 доларів. Мені потрібні ці гроші, я виграв чесно... ось екран Це доказ того, що я маю там гроші, незважаючи на те, що вони намагаються поводитись так, ніби мене ніколи не було, я запропоную вам будь-якого потрібного професіонала від електронних переказів до них через гігадат... Мене злить, вони намагаються поводитись так, ніби вони можуть просто зберегти виграш, який я виграв, і поводитися так, ніби мене ніколи не було, тому вони намагаються грати
They got my account disabled and locked my account balance was shown I was able too login see my account balance for a very long time they sold thier casino and woudnt 'pay me my winnings with no reason of them other then they sold the casino unfair too lock me out when I cashed out all the time there...these guys need to pay me my Quinn NGS I've sent them all my info Bitcoin wallet....was replied to told me the proper department will email me back that was supposed to be Thursday or Friday nothing came from them...these guys really think I forget about 36007$ it took me a very long time to relocate this screenshot proving I have a real cash balance that has gone unsettled in a couple years time....they need to pay people from Canada just because they don't let us play there anymore they do t have the rights to money that was won there when we we're customers to them I sent alot of money to that casino basically that 36007 is just the amount of money I've put in I'd be down 10k still I can't let these guys steal that 36007$ I need this money I won fair and square......here's the screen shot of it that's proof I have got the money there regardless they try to act like I never existed I'll get you any prof you need from etransfers to them thru gigadat...I'm getting pissed off they are trying to act like they can just keep winnings I won and act like they are I never existed so they try to play
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Unikrn Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований? У які ігри ви грали, щоб накопичити свій баланс у казино? (слоти, живі ігри, багатокористувацька гра) Чи досягли ви балансу з активним бонусом чи без нього?
Будь ласка, надішліть мені будь-яке відповідне повідомлення, яке ви отримали від казино? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Dear Theking2323,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Unikrn Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked? What games did you play to accumulate your balance in the casino? (slots, live games, multiplayer) Did you achieve your balance with or without an active bonus?
Could you please send me any relevant communication you received from the casino? My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Вони відповіли на електронний лист, який я надіслав, вони сказали мені, що я отримаю електронний лист від відповідного відділу... Я пояснив їм, що можу увійти ще в 2021 році, якщо вони продають своє казино, і опублікувати сповіщення, яке зараз недоступне, незабаром повернуся ...Я міг увійти найдовше, ніж 1 день, коли я не міг, коли це сталося, я намагався зв’язатися з ними всіма можливими способами, але безуспішно....через кілька років я думав, що втратив деталі того знімка екрана баланс мого облікового запису вимкнено, оскільки я змінив пристрій... виявивши це, я починаю намагатися повідомити їх і, як я вже сказав, вони відповіли на перший електронний лист, але з того часу від них нічого не повернулося, тому, як я вже сказав, вони справді просто не я не хочу заплатити те, що вони мені винні 360007 доларів, що залишився на балансі, незалежно від того, якщо вони спробують сказати, що я не існую, я отримав докази, що я дійсно існую, і мені їх ніколи не виплачували, тому що вони вкрали гроші та закрили інформаційний обліковий запис і весь доступ до нього, але мені вистачило розуму, щоб отримати докази зі знімком екрана мого балансу реальних грошей, який становив 36007 доларів, коли вони запустили це магічне шоу... одна річ — внести зміни у своє казино, інша — таємно брати участь у грабіж і вся країна в цьому процесі....Я з Онтаріо, де вони не дозволяють нам там грати, тому я цілком упевнений, що вони зробили те саме з усіма канадцями, коли вони так звані оновлювалися, щоб бути краще казино....повернеться в новому році, було їх повідомлення назавжди, але коли вони повернулися, у мене вичерпано мій баланс, і моя країна не може там грати...вони повинні були сплатити мені заборгованість я... технічно я мав би просити відсотки на 36007$ за очікування, яке мені довелося чекати, щоб потрапити до цих шахраїв...як існують такі казино? Хтось повинен посадити їх усіх у в’язницю, якщо вони хочуть просто взяти гроші, які їм заборгували, і вважають, що це нормально.
They did respond to and email I sent they told me I'd receive and email from the relevant department...I explained to them I could login back in 2021 was they were selling thier casino and put up a notification currently down be back soon...I could login for the longest time then 1 day I couldn't when this occured I tried getting in touch with them every way possible with no success....after a few years I thought I lost the details of that screenshot with my account balance locked on disabled because I changed devices...upon finding it I begin to try to inform them and like I said they did respond first email but nothing has came back from them since so like I said they really just don't want to pay what they owe me 360007$ remaining balance is there regardless if they try to say I don't exist I got the proof I do exist and it was never paid to me because they stole the money and terminated the info account and all access to it yet I was smart enough to get my evidence with that screenshot of my real money balance which was 36007$ when they pulled this magic show....it's 1 thing to make changes to ur casino it's another to secretly engage in ripping off and entire country in the process....I'm from Ontario where they don't allow us to play there so I'm pretty positive they done the exact same thing to all Canadians when they so called were renevating to be a better casino....will be back in the new year was their message forever yet when they came back I'm out my balance and my country is not welcome to play there...they should have paid me the balance they owed me... technically I should be asking for interest on the 36007$ for the wait I've had to wait just to get thru to these con artists...how do casinos like this exist? Someone needs to put them all in jail if they wanna just take money that's owed and think it's ok.
Приношу вибачення, Theking2323, але з жалем повідомляємо, що ми не можемо допомогти вам із вашим запитом. Оскільки минуло два роки з моменту подання першого запиту, і немає можливості зв’язатися з казино, ми не можемо продовжити розслідування. Це вважається «незавершеною справою», і наша політика передбачає, що ми не можемо розглядати проблеми, які виникли більше року тому. Збір доказів і побудова хронології було б надзвичайно складним, якщо не неможливим.
I apologize, Theking2323, but we regret to inform you that we cannot assist you with your request. As it has been two years since the initial request was made, and there is no way to contact the casino, we are unable to proceed with an investigation. This is considered a "cold case", and our policy dictates that we cannot pursue issues that occurred over a year ago. The gathering of evidence and construction of a timeline would be extremely challenging, if not impossible.
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.