Гравець з Малайзії намагається вивести виграш. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Я намагаюся вивести 25.12.2021, і до цих пір немає відповіді від них і навіть CS немає відповіді. Так розчарований. Будь ласка, допоможіть вжити заходів. Дякую
Шановний Slayer84,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Перш ніж ми продовжимо розгляд цієї скарги, не могли б ви бути такі люб’язні та роз’яснити, чи є у вас наразі відкликання, чи ви взагалі не змогли подати запит на відкликання?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Привіт,
Я намагався надіслати запити на зняття коштів 25/12, але до цих пір мої гроші не були перераховані на мій рахунок, і я намагаюся підключитися до їхньої CS взагалі не відповідав, а мій місцевий агент фактично видалив мене з групового чату. Я можу зробити запит, але все ще в обробці до сьогодні. Будь ласка, допоможіть. Що я можу зробити? Дякую
Дякую за відповідь, Slayer84. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Привіт,
Дякую за відповідь. Так було успішно вилучено раніше. Тільки ця справа на розгляді з 25.12.2021 дотепер і я почекаю ще кілька днів і подивлюся, яка ситуація і на сайті (unclejay) CS взагалі немає відповіді, як і весь сайт ніхто не запускає. Я знову оновлю. Я не впевнений, що пройшов перевірку KYC.
Привіт Крістіна,
Все ще в статусі процесу. До кого мені потрібно звернутися?
Привіт,
Я відкручую це, оскільки відшкодування все ще триває з 25.12.2021 до сьогодні. Порадьте, будь ласка
Щиро дякую Slayer84 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Slayer84!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я спробую зв'язатися з представниками Uncle Jay Casino і попросити допомоги у вирішенні проблеми з виведенням коштів.
Привіт Томас,
Хороший день. Дякую за ваші зусилля. Сподіваюся чекати від вас хороших новин.
Дякую
Slayer84
Привіт,
хороший день. Будь-які оновлення від Casino Guru?
Дякую
Привіт Slayer84!
Казино не реагує. На жаль, я не маю для вас нової інформації.
Привіт,
дякую за вашу інформацію. Будь ласка, запропонуйте внести це казино в чорний список. Сподіваюся, не багато хто впаде в цю справу.
Дякую
Ми хотіли б попросити Uncle Jay Casino відповісти. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Привіт,
якісь оновлення з цього питання? Знайшли контактну особу дядька Джея?
Шановний Slayer84,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з їхнього боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я хотів би більше допомогти.