Ultima Casino - Вилучення гравця затримується.

Привіт casino.guru

Спочатку я написав відгук про казино ultima, тому що грав у них близько року і завжди отримував обробку для виведення коштів, але тепер інша історія. У мене 500 фунтів стерлінгів на розгляді з 4/4/2023, і вся комунікація з ultima була витрачати час, я не зробив нічого поганого, я дотримувався правила, і все, що вони кажуть, це те, що у них велике робоче навантаження, і я оброблю це якнайшвидше, що є великою дурницею, для зняття коштів не потрібно 3 тижні, і факт вони дозволяють знімати лише 500 фунтів стерлінгів за раз, а це означає, що я вічно чекаю, щоб отримати свої гроші! Сподіваюся, ви можете допомогти, якщо не принаймні, змусити всіх інших триматися подалі від них.

Привіт Лола1,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Ultima Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт нік

дякую, що звернулися до мене.

тому мій обліковий запис було повністю перевірено 10/11 місяців тому.

залишок склали за рахунок реальних депозитів готівки.

і востаннє я спілкувався з ними 3 дні тому, коли я надіслав сопливий електронний лист із проханням отримати мої гроші, і відповідь була така: будь ласка, повідомте їм дату зняття коштів і подивіться на це, коли вони точно дізнаються, коли я їх просив. У мене є всі електронні листи та знімки екрана для резервного копіювання всього.

Привіт, Ніку, це те сміття, яке я отримував протягом останніх 3 тижнів

це була остання відповідь, яку я отримав.

Дякую Lola1 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт нік

щойно оновлення моє зняття на суму 500 фунтів стерлінгів було оброблено та виплачено мені, це зайняло 4 тижні ☹️ залишилося лише 2000 фунтів стерлінгів, тож за такою ставкою 4 місяці .

Привіт, Лола1, дякую за надану інформацію.

Питання в тому, чи варто вважати цю справу вирішеною? Спірна сума становила 500 фунтів стерлінгів. Можливо, ви хочете залишити скаргу відкритою, доки не знімете загальну суму 2000 фунтів стерлінгів?

Будь ласка, дай мені знати.

З повагою,

Томас

Привіт Томас

чи можемо ми поки що залишити його відкритим

якщо буде зроблено ще одне зняття, я закрию його. Чотири тижні для зняття коштів все ще шокують!!

дякую Кріс

звичайно Продовжую таймер на 7 днів. Повідомте мене, коли отримаєте наступний платіж.

Дякую тобі.

З повагою,

Томас

я буду .

дякую Кріс

Привіт, Томасе, будь ласка, закрийте скаргу. Я отримав борд і витратив решту балансу 😂 Сподіваюся, це змусить людей знати, що не потрібно грати там.

велике спасибі Кріс

Дякую, Lola1, за вашу відповідь. На жаль, оскільки ви звели свій баланс до нуля, я боюся, що ми нічого не можемо зробити, і я змушений відхилити вашу скаргу.

Мені шкода, що я не можу більше допомогти. Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас