ГоловнаСкаргиTwiceDice Casino - Процес виведення гравця затримується.

TwiceDice Casino - Процес виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 229

Сума: 330 ₮

TwiceDice Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 08.01.2024 | Не вирішено : 29.01.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Казахстану зіткнувся з проблемою виведення коштів з 10 грудня і не отримав відповіді від казино. Гравець повідомив, що надав усі необхідні документи для перевірки, але казино не розглянуло їх, не опрацювало виведення коштів і не відповіло на його запити. Ми намагалися зв’язатися з казино, щоб розглянути скаргу гравця, але не отримали відповіді. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино. На жаль, казино не має ліцензії, тому ми не можемо рекомендувати гравцеві звертатися до будь-якого органу з ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт. Вони не знімали кошти з 10 грудня. Вони не відповідали на внутрішню пошту та електронні листи. Прошу форум допомогти вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний narinarinari,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусів казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт. Я зареєструвався, встиг трохи виграти і вирішив вивести кошти. Я відправив свої документи на перевірку, але документи не перевіряють, кошти не знімають і ні на які листи ніде не відповідають. Бонусами я не користувався. Вже місяць як я писав раніше з моменту налаштування виведення коштів, ще раніше завантажував документи для перевірки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, narinarinari, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, narinarinari!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я думаю, що казино вирішило піти на захід за гроші гравців, судячи з невирішених скарг на відповідних форумах і скарг без відповіді)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого