Гравець з Великобританії стверджує, що частина її грошей зникла після повернення її на рахунок у казино. Гравець повідомив нам, що отримав виграш до того, як ми опублікували цю скаргу, тому ми позначили це як "вирішено".
Автоматичний переклад.
Triumph Casino - Кошти гравця зникли з його рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: 800 €
Triumph Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я вже 3 дні намагаюся обробляти своє зняття.
Я відправив необхідну документацію для перевірки, і це було схвалено. Тоді у мене було повідомлення про те, що вони намагалися виплатити мій виграш на банківському рахунку, який не був навіть моїм (мали неправильні останні 4 цифри картки), хоча я попросив зняти гроші за допомогою правильної картки. Мені сказали, що кошти перераховані на мій рахунок.
Я ввійшов у свій рахунок, і 800 євро зникли, і навіть жодного журналу з них там не було, тому так, ніби його ніколи не було.
Розмовляла з агентом у прямому чаті, і вона сказала те саме, що було написано на електронному листі, яке я отримав, а також запропонувала використовувати альтернативний метод, такий як ідеальні гроші, однак я побачила, що люди були обмануті цим методом так буде уникати цього.
Я використовував функцію чату в реальному часі 5 разів і 3 з 5 разів це була та сама жінка "Емма", що мені здається дивним. Я радий, що не витратив на це грошей (можливо, максимум 50 фунтів стерлінгів), але мені дуже хочеться, щоб я виграв чи не досягнув цього, просто всі мої депозити повернулися.
Будь ласка, допоможіть мені, якщо я нічого не отримаю, я хочу перенести це казино у чорний список та вийти з Інтернету.
Дякую,
Нія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Нія,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Скільки грошей було на вашому рахунку, перш ніж вимагати зняття коштів? Ви викуповували та грали з бонусом?
Чи можете ви надішліть мені будь-яке повідомлення між вами та казино? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru . Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна,
Відтоді це було вирішено, а кошти були вилучені.
Дякую,
Нія
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Нія, дуже дякую, що повідомили мені. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми тепер закриємо цю скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
