Гравець з Великобританії створив обліковий запис у цьому казино, але він не задоволений послугами казино, і він вважає, що повинен отримати депозити назад. Гравець не надав жодних необхідних доказів і перестав відповідати, тому ми відхилили цю скаргу.
в це казино я почав грати і приймати закони для себе. Я вклав 2000 плюс у перший день. Нехай у космосі 10 днів плюс 11000 євро. У мене були контакти з ними, що в іграх постійно виникають помилки. Що там сфальсифіковані чіти. Це я нещасний. Щодня я звертався до них понад 15 разів, показуючи їм явні ознаки нещасного прохання керівництва. Навіть говорив менеджер щодня, підтверджуючи, що я незручний, на який я витратив багато. Список продовжується, там не вистачає відповідальних азартних ігор, а захист гравця - це ганьба. У них немає джерела доходу. Я міг би ходити цілий день. Вони, в основному, скористалися гравцем. Різний durisdictiin не переймається питанням добробуту чи скаргами, які я висунув, або занепокоєння, яке я викликав. Використовували щоденні телефонні дзвінки у хлопця, який ніколи не робив захист даних, але розповів про інформацію в моєму акаунті.
Просто шокуюче. Вони скористалися, я хочу, щоб усі депозити були повернені.
Очікуючи так, що команда з оплати дзвінків з цим розбирається, чекаючи 12 днів, нічого з них
Шановний Smash2323,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Зверніть увагу, що казино, яке працює без будь-якої ліцензії, може бути дуже важким, і це казино, на жаль, одне з них.
Ніякі ліцензійні норми не можуть призвести до менш ефективного захисту гравців та гіршого підходу до гравців у Великобританії порівняно з казино, ліцензованим UKGC. Тому ми завжди рекомендуємо нашим гравцям у Великобританії віддати перевагу гравцям у казино, орієнтованим на гравців з Великобританії (вони повинні пропонувати GBP як валюту, бонуси для гравців у Великобританії, високу якість захисту гравців тощо).
Також я не впевнений, що вас зрозумів правильно, тому мені шкода, якщо я помиляюся, але якщо ви вважаєте, що вам потрібен кращий захист гравця через проблеми з азартними іграми, ви завжди повинні повідомити про це казино. Якщо казино не знає про цю проблему, вони не можуть скористатися кроками, щоб допомогти вам, наприклад, запропонувавши вам самовиключення або ліміт депозитів.
Якщо ви втратили весь баланс під час гри, а казино не знало про вашу залежність, то, боюся, ми не зможемо вам допомогти і повернення ваших депозитів у цьому випадку не є можливим.
Якщо у вас є відкликання на очікуванні або позитивний баланс, будь ласка, повідомте мене про це.
Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас стосовно вашої скарги або якщо я щось неправильно зрозумів.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний Smash2323,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповідь у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Ми відновили цю скаргу, оскільки гравець не зміг розмістити свою відповідь.
В основному цю компанію з одного дня мені заборонили від gamstop, вони нове це з самого початку, я говорив поважно по телефону людина навіть перші кілька днів, підтверджуючи, що у мене виникли проблеми, які я витратив на багато всього, щоб дати їм більше, ніж причина закрити рахунок. Я поскаржився на ігри, розповідаючи, що вони сфальсифіковані з першого дня. Не було обов'язку по догляду і відповідальних азартних ігор, жодних інструментів, що дають мені знати про щось. Зараз вони мали скаргу 5 тижнів без відповіді. Все, що я отримую, фінансова команда займається цим, і виводить гроші та перевіряє, що люди важливіші, ніж компенсації, навіть було більше грошей, а потім я депозитував, а на моєму рахунку гроші зникли. Wiining не додано.
Я зв’язуюсь з UKgc, вони сказали мені, що забороняти приймати програвач у Великобританії заборонено, і тепер попросив заповнити неліцензовану форму веб-сайту, щоб вони могли продовжити це. Мені подобається сказати, що я хочу повернути всі депозити, коли я сказав хлопцеві, що розібрався з моїм рахунком, що я випустив на все це. Його відповідь була чи хочете бонус ?? Дійсно !!!
Шановний Smash2323,
Сподіваюся, ви зрозуміли, що GameStop працює як схема самовідчуття лише для казино, які мають ліцензію UKGC. Я перевірив розділ відповідальних азартних ігор у казино ( https://triumphcasino4.com/en/responsible ), і з вашого останнього повідомлення видно, що ви висловили свою проблему з азартними іграми.
Не могли б ви вказати, коли саме ви повідомили казино про цю проблему? Чи є якісь докази цього, наприклад, електронний лист, що ви могли переслати мені?
Також, чи можете ви описати більш детально, як саме з вашого рахунку зникли гроші?
Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?
Велике спасибі.
Казино не реагує на те, я багато разів говорив з менеджером акаунтів і висловлював рівень гри, на який я грав, і суму, яку я вкладаю, - це личитися, і все, що вони роблять, - це запитати, чи хочу я бонус. Я попросив перевірити ігри, оскільки помилки не зупиняються, особливо одна з них називається great88, і вони підтвердили, що не вимагають повернути ptovider нічого. Не радили мені нічого не грати в гру. Я висловлювався в чатах і в прямому ефірі, я хочу, щоб старший менеджер мене невдоволено відмовляв від грошей.
Я попросив запит на доступ, на який вони не відповідають, коли повідомлення про підтримку воно відхиляється щоразу. Надішліть лише одну на адресу електронної пошти та проходить, але ніхто не відповідає.
Ми говоримо з першого дня, що я контактував у чаті в реальному часі 10 і більше разів на день, намагався зателефонувати менеджеру акаунтів більше 3 - 5 разів на день, постійно висловлюючи свої занепокоєння, і весь цей сайт є кон
Цей Даніель використовував дзвінки мені 2 - 3 рази на день, жоден захист даних також не робився жодного разу
Smash2323, на даний момент я не бачу жодного доказу, який би допоміг нам просунутися в цій справі. Без підтвердження доказів ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Якщо ви попросили проблему з самовиключенням / вираженою азартними іграми та хотіли закрити обліковий запис саме з цієї причини, нам потрібно переглянути підтвердження цього. Щодо зниклих грошей, я досі не знаю, що саме сталося і як зникли ваші гроші.
Також я хотів би зазначити, що це казино має дуже погану репутацію (рейтинг на даний момент становить 1,8 / 10), не співпрацює з нами у вирішенні скарг, і ми не рекомендуємо гравцям грати тут. У цьому казино є підроблені ігри, і ми згадуємо їх у нашому огляді:
https://casino.guru/triumph-casino-review
Шановний Smash2323,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповідь у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, без будь-яких підтверджень (і тому, що гравець перестав відповідати) ми змушені відхилити цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
