Triumph Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Внесені 40 фунтів стерлінгів, вони були взяті тричі і не зараховані на мій рахунок. Надіслали три електронні листи, банківські виписки, деталі трансакцій тощо, через три тижні вони все ще перевіряються у свого постачальника платежів. Ніякої відповіді на електронні листи, користувачі служб обслуговування клієнтів, які просто продовжують мене здувати. Спробував зателефонувати у службу обслуговування клієнтів, поки що немає відповіді протягом 25 хвилин

Шановний Колін,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що жоден із цих 3 депозитів не був зарахований на ваш рахунок казино? Це була ваша перша спроба внести депозит?

Крім того, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм постачальником платежів? Якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, перше, що ми рекомендуємо нашим гравцям, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів, оскільки це стандартна процедура, і розслідування провайдера може бути дуже корисним у цій ситуації.

Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Крістіна

Шановний Колін,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.